Advertisement

Cara Mengajukan Komplain SiCepat (Pengiriman Terlambat, Rusak, Hilang)

Ifan Prasya
Penulis
Ifan Prasya
Diterbitkan pada
02 Februari 2021
Waktu membaca
5 Menit

Banyak pembeli khawatir soal pengiriman terlambat, hilang, atau bahkan rusak; begitu juga penjual barang yang tak luput dari pertanyaan, “Kak, kok barangnya belum sampai?” Maka tidak heran, jika komplain SiCepat Ekspres masih terus berlanjut.

Kalau kamu ingin segera mendapat tanggapan dari CS SiCepat untuk kejelasannya, baca laman ini sampai akhir ya. Karena kami sudah merangkum cukup banyak materi, meliputi:

  • Persiapan sebelum menghubungi Customer Care SiCepat Ekspres,
  • Media yang dapat kamu gunakan untuk menyampaikan keluhan,
  • Tips agar pengiriman berikutnya dapat berjalan lancar tanpa hambatan.

Namun sebelum itu, ketuk Bookmark (⭐) di pojok kanan atas browser untuk menyimpan postingan ini – agar nanti bisa kamu temukan lagi. Jika sudah, mari kita mulai dari yang paling mudah: persiapan.

 

(Penting) Sebelum Komplain ke SiCepat

Pastikan, sebelum menghubungi CS SiCepat untuk komplain, kamu sudah melakukan 2 hal ini: (1) Rutin lacak paket, (2) Mencatat kendala yang ada.

Cek Resi SiCepat Ekspres Secara Rutin

Untuk mengecek paket SiCepat sudah sampai mana, langkahnya sederhana. Ikuti petunjuk di bawah.

  1. Buka laman berikut → pluginongkoskirim.com/cek-resi
  2. Pada opsi Pilih Kurir, silakan pilih SiCepat.
  3. Pada opsi Nomor Resi, isikan nomor resi/AWB yang kamu dapat.
  4. Jika sudah, ketuk tombol Lacak.

Setelahnya, akan muncul status pengiriman SiCepat untuk paket yang dikirim. Dalam status tersebut, ada beberapa istilah yang perlu kamu pahami. Jika ingin mempelajarinya lebih lanjut, baca postingan berikut: Arti Istilah Status Pengiriman SiCepat.

Oh iya, mungkin kamu akan bertanya, “Kenapa harus lacak paket secara rutin?” Jawabannya, karena sistem SiCepat akan otomatis memperbarui jika sudah ada perkembangan di pengiriman. Bahkan, dalam hitungan menit.

Jadi, pastikan bahwa kamu sudah mengecek dan mencatat setiap riwayat pengiriman yang ada.

Catat Kendala yang Sedang Dialami

Setelah rutin mengecek resi dan ternyata masih bermasalah, kamu cukup mencatat masalah apa yang sedang dialami. Biasanya ada 3 masalah utama pengiriman SiCepat:

  • Paket terlambat sampai rumah,
  • Paket yang dikirim hilang,
  • Paket yang dikirim rusak.

Masalah lainnya, biasanya seputar keterangan saat cek resi menyebutkan paket sudah diterima namun ternyata belum. Hal-hal seperti ini juga perlu kamu catat untuk nanti disampaikan kepada Customer Care SiCepat Ekspres.

Komplain ke SiCepat, Bukan Pemilik Toko

Khusus untuk pembeli yang doyan belanja di toko online, tolong dengarkan ini:

Jika ingin menyampaikan komplain, sampaikan kepada pihak SiCepat Ekspres, bukan malah pemilik toko. Karena jika barang sudah dikirim dan kamu sudah mendapat resi, maka tanggung jawab pemilik toko sudah selesai dan beralih kepada pihak SiCepat.

Laman: 1 2 3 4

Bagikan ke:
Ditulis oleh

Ifan Prasya

Terampil dalam meracik strategi SEO Content Marketing untuk bisnis yang mampu meningkatkan angka penjualan.

8 Comments

  1. Ramiyana berkata:

    Si cepat TDK proposional saya order di Tokopedia sehatusnya sdh saya terima malah paket saya larinya ke Jambi padahal pengiriman dari Jatiluhur bekasi

  2. Yanti berkata:

    Pesanan saya udh tau ada alamat jelas. Malah di kirim ke rumah orang . Gimana sii.

  3. Ayat berkata:

    Ngaco. Barang udh dari tnggl 5 di kota saya tali sampe skrng ta ggl 10 masih belum dikirim juga. Ngaco!

    1. Ifan Prasya berkata:

      Silakan ajukan komplain kepada pihak SiCepat (bukan justru ke kami ya 😊 karena kami tidak berafiliasi dengan SiCepat) jika melebihi estimasi, panduannya sudah kami jelaskan di atas, ya, Kak. Terima kasih

  4. silincah berkata:

    sicepat dan sigesit ‘ klw lelet tolong namanya ganti aja “

  5. Alna maria berkata:

    Barang belum sampai no resi. 002742092651

  6. Tri hariyanto berkata:

    gan knpa resi saya g bisa dicet tlong dong sesueiin namanya

    1. Ambar Arum Juliyanti berkata:

      Untuk cek resi Sicepat bisa lihat postingan kami sebelumnya ya kak

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *