5 Cara Kirim Komplain JNE Express Soal Pengiriman Barang Terlambat

Dear Customer Care JNE Express,

Saya punya keluhan terkait pengiriman barang dengan nomor resi: (isikan nomor resi di sini)

• Keluhan: (isikan keluhan yang dialami, misal. barang tidak sampai padahal sudah 1 minggu)
• Jenis Layanan: (isikan layanan yang kamu gunakan, misal. JNE Reguler)
• Identitas Pengirim: (isikan nama, nomor HP, dan alamat pengirim)
• Identitas Penerima: (isikan nama, nomor HP, dan alamat penerima)
• Ciri-ciri Barang: (isikan karakteristik barang, misal. ukuran, packing)

Terima kasih,
Nama kamu.

4. Jika sudah komplit, ketuk tombol Kirim.

Selesai! ✅ Begitulah cara mengirim kelihan ke JNE Express melalui email.

4. Sosial Media Resmi JNE

Media sosial bisa kamu pakai untuk menghubungi CS JNE sekaligus menyampaikan komplain, lho. Bahkan tidak jarang balasan mereka cukup cepat, alias fast responses.

Berikut daftar akun sosial media resmi milik JNE Express:

• Facebook JNE
• Twitter JNE
• Instagram JNE

Lalu, bagaimana cara menghubunginya?

Sampaikan saja, mirip seperti template email di atas. Mulai dari nomor resi, keluhannya apa (terlambat, rusak, hilang), identitas pengirim dan penerima, jenis layanan yang dipakai, dan tanggal pengiriman.

5. Kantor JNE Terdekat

Last but not least, kamu bisa gunakan cara pamungkas: mendatangi agen JNE terdekat. Bisa kantor pusat ataupun cabang.

Langkahnya cukup simpel:

1. Cari kantor JNE terdekat menggunakan Google Maps atau aplikasi My JNE.
2. Kunjungi agen tersebut, dan sampaikan keluhan yang kamu alami.
3. Siapkan pula identitas pengiriman seperti biasa, terutama yang paling penting: Nomor Resi.
4. Selesai. Pihak agen akan mengecek status barang dan memberikan solusi terbaik.

Apabila barang hilang atau rusak, kamu bisa ajukan klaim dengan cara mengisi formulir dari agen. Namun dengan syarat, paket barang tersebut sudah menggunakan asuransi dari JNE.

Jika kalian penasaran apakah bisa menghubungi kurir JNE? Nah, salah satu caranya adalah dengan mendatangi kantor JNE terdekat seperti yang sudah dibahas diatas.

Rangkuman

• Jika kamu sebagai pembeli, jangan sekali-kali mengajukan keluhan kepada penjual, ya. Karena ketika barang sudah dikirim, maka hal tersebut sudah menjadi tanggung jawab JNE Express, bukan penjual.
• Sebelum mengajukan komplain ke JNE Express, kamu wajib lakukan 2 hal: (1) Pastikan nomor resi yang kamu cek sudah benar, (2) Catat apa saja keluhan yang ingin kamu sampaikan (beserta nomor resi & identitas pengirim-penerima).
• Ajuan komplain bisa kamu lakukan lewat berbagai media: (1) Ask Joni, (2) Telp (021) 2927-8888, (3) Email customercare@jne.co.id, (4) Media sosial, (5) Datang langsung ke kantor terdekat.
• Supaya tidak perlu komplain, pastikan kamu melakukan kiat agar terhindar dari masalah keterlambatan pengiriman. Menulis alamat lengkap, mengemas barang dengan aman, dan asuransi barang; merupakan hal mendasar.

Bagaimana, kebayang, ya? Sekarang kamu sudah tahu apa yang harus dilakukan jika paket JNE tidak bergerak. Kalau masih ada yang belum jelas, sampaikan saja kepada kami lewat kolom komentar di bawah.

Kalau kamu suka dengan tulisan ini, silakan beri tau teman-teman dan kerabat dengan membagikan postingan ini lewat tombol Share di bawah nanti. Lalu, ketuk tombol Bookmark (⭐) untuk menyimpan postingan ini agar mudah diakses sewaktu-waktu.

Satu hal lagi, kami juga aktif berdiskusi bersama seller kreatif di Instagram seputar ? jualan online cepat laku. Kalau kamu minat, Follow (?) IG kami di @PintarJualan.id dan ketuk tombol Lonceng (?) untuk mendapatkan notif langsung ke HP kamu.

Laman: 1 2 3Lihat Semua