5 Cara Kirim Komplain JNE Express Soal Pengiriman Barang Terlambat

Untuk mengajukan komplain, ada beberapa media yang bisa kamu gunakan:

• Melalui laman Ask Joni,
• Telepon ke Call Center JNE,
• Kirim pesan Email CS JNE,
• Kirim DM ke Sosial Media JNE,
• Datang ke Kantor Pusat / Cabang JNE.

Berikut ulasan selengkapnya..

1. Ask Joni JNE Express

Joni Express adalah fitur chat melalui website JNE. Untuk live chat dengan admin JNE, kamu bisa menggunakan cara di bawah.

1. Buka laman berikut → jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni

2. Pada laman utama, di situ akan langsung muncul formulir yang wajib diisi. Rinciannya antara lain:

• Nama lengkap,
• Email aktif,
• Nomor telepon,
• Subject,
• Pesan.

Khusus untuk Subject, silakan pilih opsi Customer Service, ya. Sedangkan untuk Pesan, kamu bisa isikan informasi identitas yang sudah kita catat tadi.

Kira-kira tampilan formulirnya seperti ini:

Form pengajuan ke customer service jne

3. Jika sudah komplit dan kamu merasa cukup yakin, ketuk tombol Send Message warna merah untuk mengirim pesan keluhan.

2. Telepon / Call Center JNE

Bagaimana jika paket JNE tidak bergerak? Kamu bisa hubungi nomor berikut untuk mengirimkan keluhan.

[su_note]Nomor call center JNE Express → (021) 2927-8888 (Rp1.500/menit)[/su_note]

Untuk respon yang lebih cepat, kamu bisa gunakan call center JNE. Namun ingat, proses telepon berbayar, ya: Rp1.500/menit.

Langkah-langkahnya seperti biasa:

1. Siapkan ponsel kamu.
2. Buka menu Kontak & Panggilan.
3. Isikan no telepon JNE (021) 2927-8888, lalu ketuk tombol Call/Panggil.
4. Sampaikan keluhan yang kamu alami, disertai identitas pengiriman meliputi:
   – Nomor resi
   – Identitas pengirim dan penerima
   – Jenis layanan yang digunakan
   – Ciri-ciri paket barang yang dikirim
5. Selesai.

Begitulah cara menghubungi JNE melalui Call Center.

3. Email CS JNE Express

Email juga bisa jadi media untuk mengirimkan komplain. Cara untuk mengirimkan keluhan ke JNE Express adalah sebagai berikut.

1. Buka Gmail di HP atau Desktop. Jika belum punya, silakan buat dulu. Kami sudah membuatkan caranya di postingan ini: Cara Membuat Gmail Baru di HP (Tanpa Verifikasi Nomor).

2. Pada laman email, ketuk tombol + Tulis untuk menulis email.

3. Pada form penulisan email, ada beberapa kolom yang perlu kamu isi:

• Kepada → isikan email customercare@jne.co.id
• Subjek → isikan judul email (misal: [Komplain] Pengiriman Terlambat – Mohon Ditanggapi)
• Isi Pesan → isikan sesuai dengan template (lihat di bawah)

Contoh kirim email keluhan ke jne express

Berikut template yang bisa kamu salin:

Pages: 1 2 3