Selain menggunakan social media management tools, kamu bisa memanfaatkan social media listening tools untuk meningkatkan performa bisnis dan membangun strategi pemasaran yang tepat.
Mengapa harus social listening tools? Karena dengan alat atau software ini, pengguna dapat mendengar serta mengetahui kemauan, tuntutan, harapan, dan permintaan konsumen.
Misalnya banyak masyarakat yang bersuara melalui media sosial mengenai pentingnya produk kecantikan nonalkohol karena mereka menderita kulit sensitif.
Nah, mendengar tuntutan tersebut, pemilik bisnis perawatan tubuh dan skincare pastinya akan mulai berlomba-lomba mengembangkan dan menciptakan produk yang bebas alkohol.
Setelah produk tersebut jadi dan launching secara resmi, ternyata viral dan permintaan terus meningkat.
Bermanfaat sekali, bukan? Kamu juga bisa lho menggunakan delapan rekomendasi alat social media listening di bawah ini!
1. Apa itu Social Media Listening Tool?
Social Media Listening Tool adalah alat (software) yang berguna untuk mendengar atau mengetahui segala sesuatu yang sedang populer, hangat diperbincangkan, menjadi tuntutan, suara netizen, dan viral di kalangan pengguna media sosial.
Tujuan paltform atau keberadaan software ini untuk mengidentifikasi masalah hingga membantu perusahaan dalam mengukur seberapa berpengaruh kampanye atau promosi yang mereka lakukan berkaitan dengan isu atau hal-hal populer di internet secara real time.
Singkatnya, social media listening tool ini akan membantu perusahaan dalam menyusun strategi bisnis yang tepat agar produk terjual, engagement naik, dan memperoleh reputasi brand yang bagus.
Nah, saat ini sudah banyak aplikasi maupun software social media listening tools yang dapat digunakan oleh berbagai brand di Indonesia untuk mengukur kekuatan brand mereka dengan membayar biaya berlangganan tertentu.
Apa saja alat social listening tersebut?
2. Rekomendasi Social Media Listening Tools Terbaik
Berikut daftar social media listening tools teratas dan terbaik saat ini:
ADVERTISEMENTS
2. 8. Meltwater
Meltwater adalah platform sekaligus alat yang membantu pengguna, baik individu, organisasi, maupun brand untuk memantau data yang berkembang secara online dan menganalisisnya.
Alat ini dapat kamu pakai untuk mencari kata kunci dan hal-hal yang paling banyak disebutkan oleh netizen di media sosial. Termasuk penyebutan atau nama berbagai brand yang paling sering dibicarakan oleh pengguna di dunia maya.
Beberapa fitur andalan dari Meltwater yakni:
- Pelaporan otomatis secara reguler
- Pengenalan dan analisis gambar
- Dukungan layanan global 24/7
- Analisis sentimen yang kuat dan kredibel
- Ekspor data dengan API, dan sebagainya.
Bagi perusahaan yang ingin menerbitkan laporan dan memvisualisasikannya agar lebih mudah dipahami oleh karyawan, terutama bagian pemasaran dan social media marketing, Meltwater jawabannya!
ADVERTISEMENTS
2.7. Talkwalker
Talkwalker adalah platform social media listening tool yang membantu pengguna untuk menganalisis keinginan, permintaan, tuntutan, dan suara publik lewat media sosial, sehingga mampu mengambil keputusan yang tepat.
Kamu bisa manfaatkan software ini untuk mencari insight, inspirasi, hingga membuat strategi pemasaran yang tepat berbekal pengetahuan dari dunia maya.
Misalnya sebuah perusahaan bread and pastry menciptakan roti dan kue free gluten karena banyaknya konsumen yang punya masalah pencernaan. Jadi, Talkwalker ini sangat bermanfaat untuk menentukan strategi pemasaran produk makanan itu sendiri.
Namun selain listening tools, Talkwalker ini juga menyediakan fitur lain seperti:
- Social benchmarking (Guna membandingkan kinerja media sosial brand kamu dengan milik kompetitor)
- Media monitoring (pemantauan media sosial secara real time)
- Audience Insight (wawasan dan pendapat dari pendengar di media sosial)
- Customer feedback analytics (Menganalisa umpan balik/respon dari pelanggan kamu)
ADVERTISEMENTS
2.6. Digimind
Digimind adalah salah satu dari sekian social media listening tools yang dapat membantu para penggunanya untuk memahami tren pasar, mendengar masukan atau pengetahuan dari customer, hingga menganalisis kampanye/promosi yang baru saja dilaksanakan.
Keunggulan dari digimind ini yakni bisa membuat kamu mengidentifikasi influencer yang paling tepat untuk produk-produk maupun konten yang ingin kamu kampanyekan.
Bagi para pemula atau brand kecil menengah ke atas sangat direkomendasikan pakai Digimind karena penggunaannya cukup mudah. Mulai dari membaca, memproses data, memahami performa konten hingga menganalisis perkembangan brand yang sedang dibangun.
Jadi, Digimind dengan fitur-fiturnya dapat membantu kamu agar dapat membuat konten yang relevan dan sesuai dengan apa yang sedang ngetren di media sosial atau pun internet.
Contoh saja, kamu ingin mengimplementasikan ide konten ramadan yang menarik dan menaikkan engagement, maka bisa menggunakan Digimind untuk menentukan siapa influencer yang cocok diajak bekerja sama sesuai dengan branding dan jenis konten mereka.
ADVERTISEMENTS
2.5. Youscan.io
Baca Juga
YouScan.io adalah social media listening tools yang mampu menampilkan data dari media sosial ke dalam sebuah teks dan gambar yang didukung oleh tenaga AI, sehingga hasil analisisnya lebih cepat dan akurat.
Dengan alat ini, kamu bisa mengetahui apa yang sedang tren, apa yang sedang publik kampanyekan lewat media sosial, serta mengelola reputasi brand kamu.
Apalagi ada visual insight bertenaga AI di YouScan yang bisa mendeteksi logo, pemandangan, objek, aktivitas, dan informasi demografis pada gambar yang kamu ingin analisis.
Jadi, dalam melihat suatu objek di media sosial, kamu bisa mendapatkan hasil yang detail dan jelas untuk memperoleh wawasan baru untuk promosi konten serta produk kamu.
YouScan dapat membantu kamu lewat fitur-fitur terbaiknya seperti manajemen merk, manajemen krisis, riset pasar, analisis kompetitor, analisis tren, dan pemasaran oleh influencer serta brand ambassador terpilih.
2.4. Onclusive
Social media listening tools berikutnya yang kami rekomendasikan yaitu Onclusive. Software ini didukung langsung oleh Digimind dan yang membedakannya dengan alat lain adalah kemampuannya untuk menganalisis seluruh media sosial, mulai dari TikTok hingga LinkedIn dengan menyajikan data selama 2 tahun terbaru.
Apa saja keunggulan Onclusive?
- Mengawasi reputasi brand dan menganalisis sentimen yang muncul dari publik
- Merespon dan mendeteksi krisis yang muncul di jagat maya secara real time
- Melacak dan mengidentifikasi influencer paling berpengaruh dan relevan terhadap reputasi bisnis perusahaan
- Melacak tren industri dan kompetitor guna mendapatkan keuntungan
- Mengukur dan membuat laporan performa kampanye yang dilakukan oleh perusahaan lewat konten media sosial
2.3. Emplifi
Emplifi juga menyediakan fitur listening and intelligence tools untuk para brand yang mau mencari tahu peristiwa, sesuatu yang sedang tren, dan topik teramai di media sosial untuk merencanakan strategi bisnis maupun strategi promosinya ke dampak positif.
Bagi kamu yang benar-benar ingin mendapatkan pengalaman berbeda dan memberikan pengaruh yang baik ke masyarakat lewat konten, coba gunakan Emplifi untuk mendapatkan wawasan dalam membangun konten.
Dengan Emplifi, kamu bisa melakukan beberapa hal seperti:
- Mendapatkan wawasan yang komprehensif (riset dan analisis terhadap seluruh platform di jejaring sosial termasuk blog, berita, forum, dsb)
- Mengindentifikasi kebutuhan, keresahan, dan harapan masyarakat sehingga mampu menyediakan keperluan mereka
- Terhubung dengan audiens kamu dalam 100 lebih bahasa
- Memperoleh dukungan AI dengan labelling otomatis, analisis sentimen, dan melindungi reputasi brand
- Membantu merencakan analisis S.W.O.T untuk bisnis kamu apabila mengalami berbagai kendala
2.2. Brand24
Social media listening tools terbaik selanjutnya menurut kami adalah Brand24.
Apa itu? Brand24 adalah software atau alat yang berguna untuk membantu para pelaku usaha, content creator, organisasi nirlaba, serta individu untuk menganalisis kompetitor dan mengukur awareness brand melalui pengawasan media sosial serta platform lain.
Brand24 juga menyediakan layanan monitoring terhadap 25.000.000 sumber online secara real time. Jadi kamu pun bisa mengetahui segala hal yang sedang tren di media sosial seperti Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Spotify, TikTok, Telegram, Reddit, dan sebagainya.
Untuk menggunakan social listening dari Brand24 sama seperti cara pakai planable. Sangat mudah. Kamu bisa menonton video edukasinya terlebih dahulu di platform tersebut.
2.1. KeyHole
KeyHole juga menyediakan layanan social media listening tool yang dapat kamu gunakan untuk memantau segala sesuatu yang tren di media sosial melalui topik, hashtag, dan pencarian populer.
Tool ini sangat tepat bagi brand kecil menengah ke atas yang ingin memaksimalkan konten promosi lewat media sosial seperti Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, dan sebagainya dengan melihat perkembangan kompetitor.
Contohnya, kamu berencana membuka usaha seblak rumahan dan ingin tahu seblak yang paling disukai masyarakat. Nah, kamu bisa mencari hashtag/kata kunci “seblak viral”, “seblak terenak”, dan “varian seblak” menggunakan fitur Social Listening KeyHole.
Dari sekian platform atau software social listening, KeyHole bisa dibilang paling mudah digunakan dan pendaftaran trial-nya juga tidak terlalu rumit seperti yang lain, yang harus meminta request demo.
Kamu bisa menjajal versi trial KeyHole untuk mengetahui dan merasakan secara langsung fitur hashtag yang disuguhkan oleh tool ini.
Untuk panduan lengkap cara menggunakan KeyHole, kamu bisa baca secara lengkap di website kami.
Penutup
Itulah daftar social media listening tools yang paling recommended untuk menaikkan engagement, meningkatkan performa bisnis kamu, menyadari sentimen publik terhadap suatu brand, dan tentunya menciptakan produk yang mewakili target pasar tertentu.
For your information, kamu juga bisa memaksimalkan kinerja bisnis menggunakan email marketing tools yang pernah kami bahas sebelumnya di website ini.
Janganlupa untuk berkomentar dan beri kami masukan melalui media sosial Pintarjualan di Instagram atau Tips Pintar Jualan on Facebook agar terus berkembang, sehingga mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pintarjualan.id seputar bisnis dan peluang dari Anisa Juniardy. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.id.
Sumber: Pemaparan di atas diperoleh melalui riset yang dilakukan oleh penulis untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh pembaca
