- Nomor Resi: (isikan nomor resi yang kamu terima)
- Pengirim: (isikan data pengirim berupa nama, no HP, alamat)
- Penerima: (isikan data penerima berupa nama, no HP, alamat)
- Layanan: (isikan layanan yang digunakan: Reguler, Next Day, Same Day)
Demikian, mudah-mudahan dapat diperiksa dan mohon tindak lanjut dari AnterAja terkait pengiriman yang salah kirim ini.
Terima kasih,
(isi nama kamu).
Sekarang, kamu sudah tahu apa yang harus dilakukan jika paket tidak sampai. Dengan menghubungi customer service, kamu bisa meminta kejelasan dan tindak lanjut mengenai paketmu yang tidak sampai atau salah alamat.
2.4. Agen AnterAja Terdekat
Cara terakhir ini cocok buatmu yang ingin menanyakan langsung kepada kurir secara tatap muka. Tapi ingat ya, karena sekarang lagi pandemi, selalu jaga protokol 3M (mencuci tangan dengan sabun dan air mengalir, memakai masker, dan menjauhi kerumunan).
Langkah-langkahnya juga sederhana:
- Buka Google Maps, lalu ketik “Kantor AnterAja Terdekat.”
- Pilih salah satu yang paling dekat jaraknya dengan lokasimu saat ini.
- Datangi agen tersebut, lalu sampaikan bahwa kamu ingin cek parcel.
- Sampaikan komplain yang sudah dicatat tadi beserta informasi pengiriman.
- Sudah selesai deh!
5. Tips Agar Terhindar dari Masalah Pengiriman
Selanjutnya, agar kamu terhindar dari peliknya masalah pengiriman (barang terlambat sampai, hilang, rusak); maka pastikan bahwa kamu sudah menerapkan tips berikut ini:
- Tulis alamat yang lengkap. Meliputi nama jalan, nomor rumah, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kabupaten/Kota, dan Kode POS. Disarankan pula untuk mencantumkan isi parcel yang akan dikirim.
- Pakai layanan packing dari AnterAja. Untuk standar packaging yang aman dan terjamin, diharapkan memakai layanan packing dari AnterAja (ada biaya tambahan).
- Gunakan asuransi pengiriman dari AnterAja. Kami menyarankan agar kamu memakai asuransi untuk menjamin ganti rugi saat barang hilang / rusak.
- Klaim asuransi sebelum tenggat waktu. Sebaiknya jika terjadi kehilangan/kerusakan, segera klaim maksimal 14 hari kerja. Ganti rugi 10x biaya pengiriman, atau maksimal Rp1.000.000.
Baca Juga
Rangkuman
- Sebelum mengajukan komplain AnterAja, kamu wajib menyiapkan beberapa hal: (1) status terakhir pengiriman, (2) kendala yang terjadi saat proses pengiriman, (3) data pengiriman.
- Untuk mengajukan keluhan, gunakan beberapa opsi: (1) Call center (021) 5060-3333, (2) Email cs@anteraja.id, (3) Sosial media, (4) Agen terdekat. Buka Senin-Minggu, 08.00 – 20.00 WIB.
- Agar terhindar dari masalah pengiriman, sebaiknya praktekkan beberapa tips: (1) tulis alamat lengkap pada parcel, (2) gunakan layanan packing, (3) gunakan asuransi pengiriman.
Bagaimana, sudah clear, ya? Sekarang kamu sudah tahu apa yang harus dilakukan jika paket Anteraja tidak bergerak.
Akhir Kata
Jika kamu merasa terbantu dengan tulisan ini, kamu akan dijamin juga suka dengan diskusi kami di Instagram @PintarJualan.id. Follow yaa!
Oh iya, kami ingatkan kembali kepada kamu, ketuk Bookmark di pojok kanan atas browser untuk menyimpan postingan ini. Agar nanti ketika dibutuhkan lagi, kamu tak perlu repot mencari.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan melalui media sosial Pintarjualan di Instagram atau Tips Pintar Jualan on Facebook agar terus berkembang, sehingga mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pintarjualan.id seputar marketplace. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi tonjoo.com.
Referensi:
- Pusat Bantuan – Anteraja – https://anteraja.id/id/help
