Cara Hapus Akun Tokopedia Sebagai Pembeli & Penjual (Mudah, Praktis, & Permanen)

3. Isi Formulir di Tokopedia Care

Untuk mengajukan bantuan lewat Tokopedia Care, kamu perlu mengaksesnya lewat browser. Bisa menggunakan perangkat HP (Mobile) atau Laptop (Desktop).

Langkah-langkahnya seperti ini:

1. Buka laman berikut: https://www.tokopedia.com/help/form
2. Ada dua bagian yang perlu diisi:
   • Detail Masalah (berisi alasan),
   • Lampiran (foto KTP).
3. Isikan kedua bagian ini sesuai dengan data-data yang sudah disiapkan tadi.
4. Jika sudah, ketuk tombol Kirim.

Cukup mudah, bukan?

Dengan demikian, kamu sudah berhasil mengajukan penutupan akun. Selanjutnya, tinggal menunggu respon dari Tokopedia Care yang akan dikirim lewat email.

Sejauh ini, baru itu cara menghapus akun Tokopedia secara permanen. Karena pada dasarnya, tidak ada menu untuk menghapus akun.

Jika ternyata masalah yang kamu alami bisa diselesaikan tanpa harus menghapus akun, itu jauh lebih baik.

Karena itu, kamu dapat coba alternatif lainnya yang dapat kamu baca di sesi berikut ini.

Baca juga:
Tips Jualan Online Agar Cepat Laku [Bikin Bisnis Jadi Laris Manis]

Alternatif Selain Menghapus Akun Tokopedia

Dalam alternatif ini, kami mengasumsikan kalau kamu ingin menutup akun Tokopedia karena hal-hal berikut:

• ngin mengubah nama toko (misal. karena ganti brand),
• Ingin mengubah nomor HP (misal. karena terblokir).

Jika itu alasannya, maka kami sudah merangkum solusinya. Baca selengkapnya di bawah ini, ya.

Mengubah Nama Toko

Untuk mengubah nama toko, ada beberapa syarat & ketentuan yang perlu kamu tau:

• Menu ubah nama toko hanya tersedia pada Desktop, serta aplikasi terbaru (Android & iOS),
• Kamu hanya dapat mengubah nama toko maksimal 1x.

Jika sudah sepakat dengan ketentuan di atas, berikut langkah-langkahnya:

1. Masuk ke Tokopedia > Akun Toko.
2. Pada laman utama, pilih menu Pengaturan > Pengaturan Toko.
3. Pada pengaturan toko, pilih tab Informasi Toko > Ubah.
4. Isi dengan nama toko yang baru beserta alamat domainnya.
5. Jika sudah, ketuk tombol Lanjut. Nanti akan muncul pop up dengan pertanyaan “Yakin ubah info toko?” lalu klik Ya, Ubah.
6. Selesai!

Mengubah Nomor HP

Sebagai pengingat saja, nomor HP di Tokopedia hanya dapat digunakan untuk 1 akun saja. Jadi, kamu tidak dapat mendaftar akun lagi menggunakan nomor HP yang sama.

Apabila nomor HP kamu masih aktif dan ingin mengubahnya, ikuti langkah berikut:

1. Masuk ke aplikasi Tokopedia > Pengaturan.
2. Pada pengaturan, pilih menu Akun > Data Diri.
3. Pada bagian nomor HP, ketuk menu Ubah.
4. Selanjutnya, pilih metode verifikasi (SMS, OTP, Call).
5. Masukkan kode verifikasi, lalu ketuk Verifikasi.
6. Masukkan nomor HP yang baru & ketuk Ubah Nomor HP.
7. Selesai!

Lalu, jika nomor HP kamu sudah tidak aktif, langkah-langkahnya berbeda. Berikut caranya:

1. Masuk ke aplikasi Tokopedia > Pengaturan.
2. Pada pengaturan, pilih menu Akun > Data Diri.
3. Pada bagian nomor HP, ketuk menu Ubah.
4. Pada laman metode verifikasi, pilih opsi Nomor saya sudah tidak aktif > Lanjut Ubah.
5. Foto kartu identitas (KTP, SIM, kartu pelajar, atau paspor) sesuai dengan petunjuk.
6. Foto selfie dengan kartu identitas yang menampakkan wajah secara jelas sesuai dengan petunjuk.
7. Setelah itu, masukkan nomor HP baru. Jika sudah, ketuk Upload Data.
8. Selesai!

Baca juga:
Tokopedia vs Shopee: Pilih Mana yang Lebih Menguntungkan Seller?

Rangkuman

• Menghapus akun Tokopedia dapat dilakukan dengan mengajukan penutupan akun melalui Tokopedia Care.
• Kamu dapat manfaatkan alternatif seperti mengganti nama toko dan nomor HP sebelum menghapus akun.

Bagaimana, cukup mudah dan praktis, bukan?

Sekarang, kamu tidak perlu khawatir lagi apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan sehingga kamu ingin menutup akun Tokopedia. Saran kami, selalu manfaatkan layanan Tokopedia Care untuk mencari solusinya.

Kami kira cukup sampai di sini dulu. Jangan lupa Follow IG kami di @PintarJualan.id untuk mendapatkan informasi menarik seputar cara pintar jualan online. Akhir kata, terima kasih yaa! ?

Pages: 1 2Lihat Semua