Cara Hapus Akun Shopee Secara Permanen Lewat Aplikasi (Sebagai Pembeli & Penjual)

Penulis
Ifan Prasya
Diterbitkan pada
12 April 2021
Waktu membaca
5 Menit

Ada banyak alasan bagi kita untuk mengetahui cara hapus akun Shopee. Mungkin karena nomor terblokir, email sudah tidak aktif, atau bahkan tidak membutuhkan platform Shopee lagi?

Apapun alasannya, kamu tetap dapat mengajukan penghapusan akun dengan mudah. Bagaimana caranya? Tenang, kami sudah merangkumnya dalam konten ini, beserta poin-poin penting lain seperti:

  • Syarat-syarat yang wajib dipenuhi sebelum menghapus akun,
  • Langkah-langkah untuk menutup akun lewat aplikasi mobile,
  • Solusi jika ajuan penghapusan akun ditolak oleh Shopee.

Namun sebelum itu, ketuk Bookmark (⭐) di pojok kanan atas browser untuk menyimpan postingan ini. Jika sudah, mari kita mulai dari yang paling mudah: syarat-syarat.

 

Syarat Untuk Menghapus Akun Shopee

Sebelum mengajukan penghapusan akun, kamu perlu memenuhi beberapa syarat yang sudah diatur di ekosistem Shopee.

Apa sajakah itu? Berikut penjelasan selengkapnya..

1. Akun Shopee Tidak Dibatasi

Syarat pertama, akun kamu tidak sedang dibatasi oleh pihak Shopee.

Tapi, apa itu pembatasan akun? Pembatasan akun ialah pembekuan akun yang diakibatkan oleh tindakan-tindakan mencurigakan dan menyalahi aturan resmi dari Shopee.

Sistem akan mendeteksi perilaku aneh dari akun yang terindikasi melakukan pelanggaran atau kecurangan. Jadi, jangan sampai akun kamu terkena pembatasan, ya.

2. Email & Nomor HP Masih Aktif

Syarat kedua, data email dan nomor ponsel kamu masih aktif dan dapat dihubungi.

Mengapa? Karena proses penghapusan akan membutuhkan kedua data tersebut untuk melakukan verifikasi. Jadi, pastikan jika keduanya masih aktif dan tidak digunakan dalam akun lain, ya.

Kalau kamu belum mengisi data tersebut, segera lengkapi. Langsung menuju ke Pengaturan Akun lalu isi data diri nomor HP dan email aktif. Jangan lupa untuk verifikasi email dengan mengetuk link yang dikirimkan.

3. Semua Transaksi Belanja Sudah Selesai

Syarat ketiga, seluruh transaksi belanja yang ada pada akun kamu sudah terselesaikan.

Sebaiknya pastikan dulu apakah kamu sedang membeli barang dan masih diproses. Atau sebaliknya, apakah ada barang pembeli yang sedang dikirim ke alamat tujuan. Karena penghapusan akun tidak bisa dilakukan jika masih ada transaksi.

Lalu juga, pastikan tidak ada proses penyelesaian masalah pada transaksi yang dilakukan. Terakhir, semua dana transaksi sudah masuk ke akun pembeli (dana pengembalian) dan penjual (dana penjualan).

4. Semua Saldo Akun Sudah Ditarik

Syarat keempat, seluruh saldo yang ada pada akun kamu sudah ditarik, alias Rp 0,-.

Jika masih ada saldo ShopeePay, kamu dapat menarik saldo tersebut ke rekening bank pribadi atau mentransfernya ke akun Shopee yang lain. Pastikan agar transaksi transfer saldo ShopeePay ini telah selesai, ya.

Karena jika masih ada transaksi transfer, penutupan akun juga belum bisa dilakukan. Barulah jika akun Shopee kamu tidak ada saldo alias Rp 0,- maka silakan lakukan ajuan penutupan akun.

Baca juga:
Cara Hapus Akun Tokopedia Sebagai Pembeli & Penjual (Mudah, Praktis, & Permanen)

Langkah-langkahnya sudah kami jelaskan pada sesi berikut ini. Baca lebih lanjut untuk tau rinciannya..

Cara Hapus Akun Shopee Lewat Aplikasi Mobile

Penghapusan akun Shopee hanya dapat dilakukan melalui aplikasi mobile. Jadi, silakan siapkan dulu HP Android atau iOS yang sudah login dengan akun kamu.

1. Buka Aplikasi Shopee

Langkah pertama, buka aplikasi mobile Shopee di ponsel kamu. Lalu, pada laman utama, ketuk menu Saya > Pengaturan Akun.

Rinciannya seperti gambar berkut ini:

pengaturan akun shopee

Menu “Pengaturan Akun” di aplikasi mobile (c) shopee.co.id

2. Ajukan Penghapusan Akun

Pada laman pengaturan akun, silakan ketuk menu Ajukan Penghapusan Akun.

Letaknya berada pada opsi paling bawah, seperti gambar berikut:

ajukan penghapusan akun shopee

Menu “Ajukan Penghapusan Akun” di aplikasi mobile (c) shopee.co.id

3. Pahami Informasi Pentingnya

Setelahnya, nanti akan muncul informasi penting mengenai penghapusan akun Shopee.

Seperti ini:

Mohon perhatikan bahwa setelah akun Anda akan dihapus dan Anda tidak dapat memulihkannya kembali.

Silakan ketuk tombol OK.

notifikasi hapus akun shopee

Notifikasi pemberitahuan hapus akun (c) shopee.co.id

Lalu, nanti akan muncul pemberitahuan mengenai penghapusan akun Shopee, di antaranya:

  • Koin Shopee yang tersisa pada akun kamu akan hangus,
  • Akun kamu tidak boleh memiliki pesanan yang belum terselesaikan,
  • Setelah akun kamu berhasil dihapus, Shopee akan tetap menyimpan seluruh data transaksi untuk keperluan audit,
  • Setelah akun kamu berhasil dihapus, kamu tidak dapat melihat riwayat transaksi pada akun tersebut,
  • Shopee berhak untuk menolak pengajuan kamu terhadap pembuatan akun berikutnya.

Jika sudah paham dan setuju, ketuk tombol Lanjut.

4. Masukkan Kode Verifikasi SMS

Setelah itu, kamu akan diminta untuk memverifikasi lewat metode SMS.

Caranya tinggal mengisi kode verifikasi SMS seperti pada gambar berikut ini:

kode verifikasi sms

Mengisi kode verifikasi SMS (c) shopee.co.id

Jika sudah, ketuk tombol Lanjut.

Catatan: Pastikan agar nomor HP kamu masih aktif. Jika sudah tidak aktif, kamu dapat menggantinya dengan mengetuk menu “Nomor telepon berubah?” lalu ikuti petunjuk yang diberikan.

5. Pilih Alasan Penghapusan Akun

Setelah mengisi verifikasi SMS, kamu akan diminta untuk memilih alasan kenapa ingin menghapus akun Shopee.

Pilihannya biasanya tidak jauh-jauh dari opsi berikut:

  • Saya ingin mengubah username saya,
  • Saya tidak ingin menggunakan Shopee lagi,
  • Lainnya (kamu bisa mengisi sendiri apa alasannya).
alasan penghapusan akun shopee

Opsi alasan penghapusan akun (c) shopee.co.id

Pilih salah satu dari opsi di atas untuk lanjut ke langkah berikutnya.

6. Masukkan Alamat Email Aktif

Setelah memilih alasan, kamu akan diminta untuk mengisi alamat email yang masih aktif dan digunakan pada akun Shopee.

Selain alamat email, ceklis juga Syarat & Ketentuan untuk penghapusan akun yang terletak di bawahnya. Rinciannya seperti pada gambar berikut ini:

masukkan alamat email shopee

Mengisi alamat email aktif (c) shopee.co.id

Pada tahap ini, kamu juga dapat mengisi secara detail mengenai alasan yang kamu pilih untuk menghapus akun. Sampaikan dengan singkat, padat, dan jelas menggunakan bahasa baku yang mudah dipahami.

Jika semua sudah komplit, ketuk tombol Kirimkan. Selesai! ✅

Sampai tahap ini, kamu sudah menyelesaikan langkah-langkah untuk penghapusan akun. Kini tinggal menunggu persetujuan dari pihak Shopee dan kamu akan dikabari melalui email yang tadi sudah di-submit.

Baca juga:
Tokopedia vs Shopee: Pilih Mana yang Lebih Menguntungkan Seller?

Rangkuman

  • Sebelum menghapus akun, ada beberapa syarat yang wajib dipenuhi: (1) Akun tidak sedang dibatasi, (2) Nomor HP & email masih aktif, (3) Semua transaksi belanja terselesaikan, (4) Seluruh saldo sudah ditarik/ditransfer.
  • Langkah untuk hapus akun Shopee dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi mobile. Dengan cara memilih menu Saya > Pengaturan Akun > Ajukan Penghapusan Akun, lalu ikuti petunjuk yang diberikan.
  • Proses penghapusan akun Shopee ini bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan. Jika nantinya kamu mendaftar dengan email & no HP yang sama, pihak Shopee berhak untuk menolak pendaftaran tersebut.

Bagaimana, cukup mudah dan praktis, bukan?

Pihak Shopee sudah menyediakan menu untuk penghapusan akun, meskipun hanya melalui aplikasi mobile. Namun hal tersebut sudah cukup membantu pengguna sejauh ini.

Mungkin dari kami cukup sampai di sini dulu. Jika kamu suka dengan konten ini, kemungkinan besar kamu juga akan suka dengan tips & trik yang sering kami bagikan di Instagram @PintarJualan.id. Jangan lupa Follow, ya!

Akhir kata, terima kasih sudah membaca! 🤗

Bagikan ke:
Ditulis oleh

Ifan Prasya

Terampil dalam meracik strategi SEO Content Marketing untuk bisnis yang mampu meningkatkan angka penjualan.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *