Advertisement

Order Fiktif dan Cara Mengatasi, Pengertian, Tujuan, & Kasus

Diterbitkan pada
31 Mei 2022
Waktu membaca
5 Menit

Cara Mengatasi dan Klaim Kerugian

Pesanan palsu memang sangat meresahkan dan membuat banyak driver kelimpungan, bahkan merugikan driver yang bekerja dengan jujur.

Tak hanya itu, pihak perusahaan juga akan turut merugi dengan kejadian seperti itu.

Sebab, secara tidak langsung mereka harus mengerahkan sejumlah kuasa dan kewajibannya untuk melindungi hak-hak mitranya.

Sekarang bagaimana kalau ternyata sudah terlanjur melayani orderan fiktif?

Terkait hal ini, pihak Grab dan Shopee memberikan kemudahan klaim atau reimbursement bagi driver yang menjadi korban.

Cara Klaim via Grab

GrabFood

credit by Grab Indonesia

Untuk mitra grab yang pernah melayani order fiktif saat menangani customer lewat GrabFood, dapat melakukan hal di bawah ini:

  1. Silakan buka aplikasi Grab dan langsung menuju menu ‘Pusat Bantuan’
  2. Kemudian klik ‘Grab Food’
  3. Kemudian pilih ‘Saya sudah membeli makanan, tetapi pemesan tidak ada di tujuan’.
  4. Lalu pilih opsi ‘Klik di sini’ menyesuaikan lokasi atau domisili mitra grab (driver)
  5. Lanjutkan dan ikuti alur petunjuknya.

Perlu dicatat ya, pengajuan reimbursement ini hanya bisa dilakukan pada hari itu juga atau usai terjadi orderan fiktif.

Batas akhir pengajuan hanya sampai pukul 15.00 WIB atau pukul 03.00 sore.

Setelah pengajuan diterima oleh pihak pusat bantuan, maka mitra grab harus menunggu kabar selanjutnya.

Biasanya nanti pihak perusahaan akan meminta driver untuk membawa beberapa berkas yang diminta.

PENTING: ketika mengajukan reimbursement harap lampirkan bukti berupa foto struk pembelian makanan dan foto selfie sambil memegang makanan yang sudah dipesan.

Cara Klaim via Shopee

Bukan hanya mitra Grab, order fiktif juga beberapa kali menimpa driver ShopeeFood sebagai layanan favorit masyarakat saat ini untuk membeli makanan via online.

Kerugian yang mereka alami pun jumlahnya lumayan besar.

Apalagi jika orang tersebut adalah tulang punggung keluarga.

Oleh karena itu, Shopee pun tak mau kalah memberikan keleluasaan bagi para mitra yang mengalami hal serupa untuk segera melapor atau mengajukan pengembalian.

Bagaimana langkah-langkahnya?

  1. Pertama, selesaikan orderan yang terlanjur masuk terlebih dahulu.
  2. Kemudian, hubungi pihak pusat bantuan (call center Shopee) dan jelaskan kronologi sekaligus tempat menerima pesanan palsu tersebut
  3. Jika Sudah, shopee akan memberikan arahan serta persyaratan yang mesti dipenuhi oleh driver untuk mengajukan klaim.
  4. Usai panggilan tersebut berakhir, antarkan makanan tersebut ke panti jompo atau panti asuhan paling dekat dan ambil foto saat menyerahkan makanannya. Foto itu akan menjadi bukti bahwa driver benar-benar telah memenuhi salah satu peraturan Shopee.
  5. Jangan lupa, usahakan minta cap resmi dari panti asuhan terkait sebagai penanda dan validnya penyerahan makanan hasil order fiktif.

Pengajuan Klaim di GoJek

Sementara bagi mitra GoJek yang ingin mengajukan reimbursement atau klaim kerugian, bisa menghubungi customer service di nomor 021-50849000.

Atau juga bisa langsung kontak ke email GoJek di customerservice@go-jek.com.

Proses pengajuan akan memakan waktu kurang lebih 24 jam sampai satu minggu

FAQ

Q: Bagaimana jika pesanan GoFood fiktif dan banyak?

A: Makanan tersebut bisa diserahkan ke panti asuhan terdekat atau menghubungi pusat bantuan GoJek dan meminta saran untuk alokasi makanan

Q: Apa tujuan order fiktif?

A: Tujuan oknum dan para pelaku beranekaragam. Terbaru kerja sama antara driver ojol dengan penumpang bodong agar poin hariannya mencapai 15 guna mendapatkan bonus senilai Rp180.000,00

Q: Apa sanksi tegas penipu yang melakukan Opik atau Ofik (Order Fiktif)?

A: Pelaku bisa dikenai sanksi tegas berupa pemblokiran dan maksimal dipenjara atas kasus penipuan dan merugikan sejumlah pihak tertentu

Penutup

Dari informasi di atas dapat kita simpulkan bahwa order fiktif adalah tindakan yang merugikan karena pesanan palsu mampu membuat ekonomi seseorang kacau.

Bukan hanya dari segi finansial tetapi juga waktu, yang seharusnya digunakan untuk mencari penumpang jujur tetapi justru harus berurusan dengan hal tak mengenakkan.

Nah, semoga kamu cukup terbantu dengan apa yang kami sajikan ya.

Kalau suka, silakan klik tombol share dan ikuti pula akun kami di @pintarjualan.id agar makin banyak bacaan-bacaan bermanfaat lainnya yang bisa diakses.

Laman: 1 2Lihat Semua

Bagikan ke:
Diarsipkan di bawah:
Ditulis oleh

Anisa Juniardi

I love being I am. Menulis dan membaca pada ruang yang telah disediakan oleh Tuhan. Iya. Saya seorang content writer SEO dan yeaah.. here we go

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *