Cara Komplain Wahana Express Untuk Barang yang Terlambat, Hilang, Rusak

Yaitu.. tolong sampaikan komplain untuk masalah pengiriman ini kepada Customer Service Wahana Express; bukan seller yang mengirim barang tersebut.

Kenapa?

Ya sederhananya, ketika seller sudah mengirim barang dan kamu sudah dapat nomor resi; tanggung jawab pengiriman sudah beralih ke pihak ekspedisi.

Seller sudah tidak ada urusan lagi, istilahnya.

Jadi, buat kamu yang justru protes ke seller dan memberi review buruk di marketplace karena pengirimannya lama; please, hentikan itu, ya. Kasihan seller yang tidak ada tanggung jawab apa-apa, justru terkena getahnya.

Cara Ajukan Komplain Wahana Express

Untuk menghubungi Customer Service Wahana Express, kamu dapat menggunakan (setidaknya) 5 media:

1. Form khusus chat WA,
2. Call center kantor pusat di nomor 021-7341688,
3. Email resmi kantor pusat,
4. Sosial media resmi Wahana,
5. Agen Wahana terdekat.

Berikut langkah-langkah lebih jelasnya.

Form WhatsApp Wahana Express

Pihak Wahana nampak tau betul kebutuhan para pelanggan untuk menyampaikan keluhan.

Sampai-sampai, mereka membuat form khusus yang bisa kamu isi dengan cepat (5 menit jadi). Baik masalah pengiriman maupun layanan umum.

Berikut langkah mudahnya.

1. Buka laman berikut: wahana.com/customer-service-pengiriman
2. Pada laman tersebut, pilih bagian Layanan Pengiriman.
3. Pada bagian layanan pengiriman, ada beberapa kolom yang perlu diisi:
   • Nama
   • Nomor Resi
   • Nomor WhatsApp
   • Identitas (Pengirim, Penerima, Agen)
   • Keluhan
4. Jika sudah diisi dengan komplit, ketuk tombol WhatsApp CS Kami.
5. Selesai! ✅

Email Resmi Wahana Express

Email info@wahana.com

Sebelum menghubungi via email, ada baiknya kamu mengetahui konsekuensi yang akan didapatkan. Yakni, email kamu tidak akan dibalas saat itu juga.

Dalam artian, CS Wahana akan membalas email satu per satu sesuai dengan urutan. Antrean email juga cukup banyak mengingat skalanya sudah nasional.

Karena itu, cara ini agak sedikit lebih lama. Tapi kalau kamu ingin coba, berikut langkah mudahnya:

1. Buka Gmail (atau layanan email yang lain), lalu ketuk tombol + Tulis.
2. Pada bagian draf email, ada beberapa kolom yang perlu diisi:
   • Kepada (isi email info@wahana.com)
   • Subjek (isi judul email – copy template di bawah nanti)
   • Isi (isi dengan keluhan – copy template di bawah nanti)
3. Jika sudah komplit, ketuk tombol Kirim.
4. Selesai! ✅

Sosial Media Wahana Express

Kalau kamu lebih suka menghubungi lewat sosial media, ya sah-sah saja. Namun hampir mirip dengan email, balasan yang diterima juga mau tidak mau akan lama.

Jika bagi kamu hal itu tidak begitu masalah, silakan dicoba. Caranya cukup menghubungi via DM di Facebook dan Instagram. Berikut link laman resmi Wahana Express:

• Facebook: /WahanaExpressOfficial
• Instagram: /WahanaExpressOfficial

Untuk isi pesannya, silakan copy template di bawah nanti ya.

Agen Wahana Express Terdekat

Untuk langkah ini, kami cukup merekomendasikan. Karena kamu bisa langsung berkomunikasi dengan agen tanpa alat apapun. Cukup datang ke kantor agen dengan membawa data nomor resinya.

Bahkan, untuk mencarinya juga tidaklah sulit. Caranya seperti ini:

1. Buka Google Maps, lalu ketik “kantor agen wahana terdekat” di kolom pencarian.
2. Pada hasil pencarian, di situ akan muncul alamat kantor mana yang ada di sekitarmu.
3. Pilih salah satu, lalu kunjungi dengan membawa data nomor resi.
4. Sesampai di kantor, sampaikan bahwa kamu ingin menanyakan paket barang.
5. Selesai! ✅

Selain menanyakan paket, kamu juga dapat mengajukan klaim asuransi di agen Wahana Express. Asuransi ini akan sangat berguna jika barang yang dikirim hilang atau terjadi kerusakan.

Template untuk Mengajukan Komplain

Kalau kamu merasa bingung mau menulis apa saat menyampaikan komplain, maka bisa ikuti template yang sudah kami buat. Berikut rinciannya.

Laman: 1 2 3