Kemudian, saya coba hubungi menggunakan panggilan telepon biasa lewat provider, tetapi operator mengatakan bahwa nomor sudah tidak aktif dan tidak terdaftar.
Dari hasil tersebut saya menyimpulkan bahwa akun DANA pihak penerima sudah tidak aktif dan saya meminta bantuan dengan sangat pada Pusat Bantuan DANA untuk refund saldo yang salah kirim itu ke nomor saya kembali.
Mohon berkenan membalas pesan saya karena saldo tersebut satu-satunya yang saya miliki dan sangat penting untuk pembayaran sebuah transaksi.
Terima kasih”
Selain melalui email, kamu juga bisa melakukannya lewat aplikasi secara langsung untuk mendapatkan respon cepat dari CS DANA.
- Buka akun DANA dan masuk ke menu Riwayat lalu lihat riwayat transaksi
Source: azmadiaz_channel 2 milyar on youtube
- Setelah itu cari akun yang menerima transferan saldo salah sasaran dari kamu
Source: azmadiaz_channel 2 milyar on youtube
- Klik CARI BANTUAN dan pilih Chat untuk berkomunikasi dengan CS DANA melalui pesan teks atau chat WhatsApp
Source: azmadiaz_channel 2 milyar on youtube
- Katakan keluhan atau laporan terkait salah transfer uang secara jelas dan padat
Source: azmadiaz_channel 2 milyar on youtube
Sebagian pengguna memilih cara di atas karena dianggap lebih memudahkan mereka dalam memantau update atau laporan terbaru dari CS DANA.
Ditambah lagi notifikasi WhatsApp juga langsung terhubung dengan ponsel. Tidak seperti email yang kadang terlambat masuk.
Tutorial Mengembalikan Saldo DANA yang Salah Kirim ke Rekening Bank
Tidak hanya ke sesama pengguna DANA, salah kirim saldo juga kerap terjadi ketika pengguna mentransfer uang ke rekening bank orang lain.
Misalnya transfer BRI, transfer CIMB, Mandiri, BNI, dan beberapa bank lainnya.
Kalau sudah begitu, gimana ya cara mengembalikan saldo DANA yang salah kirim ke rekening bank orang lain?
- Pertama kamu harus mengajukan permohonan ke bank terlebih dahulu agar dibantu oleh customer service bank
- Bank akan menjadi mediator antar nasabah apabila terjadi kendalam dalam transfer atau lainnya
- Bawa bukti yang mendukung permohonan laporan atau aduan tersebut
- Jika bank berhasil menghubungkan kamu dengan akun penerima tersebut, maka kamu dapat mengajukan kesepakatan dengan penerima.
Perlu diingat bahwa pihak bank tidak dapat membagikan informasi nasabah begitu saja karena mereka harus menjaga kerahasiaan data seluruh pelanggannya.
Jadi, apabila salah transfer ke rekening bank milik orang lain, maka jangan terlalu berharap uangmu bakal kembali.
Hal ini dikarenakan sebagian penerima saldo salah transfer menganggap bahwa peristiwa seperti itu murni kesalahan pengirim dan bukan tanggung jawabnya.
Sebagai gantinya, kamu bisa menerapkan tips berikut agar tidak salah kirim saldo DANA!
Baca Juga
Tips Kirim Saldo DANA agar Tepat Sasaran
Tahu nggak sih? Transfer saldo DANA ke nomor lain memang berisiko, apalagi kalau nominal yang dikirim lumayan banyak.
Oleh karena itu, agar saldo DANA tepat sasaran dan diterima oleh pihak yang memang dikehendaki, kamu dapat menerapkan hal berikut:
- Pastikan nomor rekening atau nomor akun DANA sudah sesuai dan benar dengan melihat nama penerimanya
- Cek lagi sebelum klik transfer saldo untuk memastikan nomor dan nominal sudah betul
- Masukkan kode bank penerima dengan benar untuk menghindari kesalahan saat transfer uang
- Apabila kamu ragu dengan pihak penerima karena nama akun/ID miliknya berbeda dari yang diberitahukan sebelumnya, maka telepon atau hubungi kembali orang tersebut untuk mengkonfirmasi data yang sebenarnya
- Jika kamu mengalami kendala atau masalah saat transfer, seperti gagal kirim padahal saldo mencukupi, sistem error, dan sebagainya, maka hubungi Pusat Bantuan DANA untuk mendapatkan panduan dan solusi paling tepat.
Mulai dari sekarang harus lebih jeli dan teliti ya sebelum mengirim saldo DANA ke akun orang lain. Kalau ke akun sendiri sih nggak masalah karena kamu bisa mentransfernya kembali.
Namun akan lain cerita bila hal tersebut diterima oleh orang asing dan tidak kamu kenal.
FAQ
Apakah salah transfer DANA bisa dibatalkan?
Pembatalan transfer bisa saja dibatalkan dengan syarat pihak penerima bersedia untuk tidak menerima saldo DANA tersebut dan bersedia jika pihak DANA mengembalikan saldo ke pihak pengirim.
Q: Apakah bisa melakukan refund DANA?
Refund bisa dilakukan dengan mengubungi Pusat Bantuan DANA dan menjelaskan kronologi yang dialami dengan melampirkan beberapa bukti. Refund akan berhasil kalau jumlah saldo DANA penerima sudah mencapai limit bulanan, terjadi gangguan pada server bank dan sistem DANA, akun DANA sedang dibekukan atau diblokir sementara, pengirim sudah melebihi batas limit transfer saldo.
Berapa lama proses pengembalian saldo DANA akibat salah transfer?
Pengembalian saldo DANA akan membutuhkan waktu satu hingga dua minggu tergantung masalah yang dialami oleh pengguna
Akhir Kata
Nah, itu dia cara mengembalikan saldo DANA yang salah kirim, entah ke nomor orang tak dikenal, ke rekening bukan penerima sebenarnya, dan lain-lain.
Semoga bisa membantumu untuk memecahkan masalah terkait e-money ya!
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan melalui media sosial Pintarjualan di Instagram atau Tips Pintar Jualan on Facebook agar terus berkembang, sehingga mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pintarjualan.id seputar marketplace dari Anisa Juniardy. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.id.
Sumber:
- Bagaimana jika Saya salah transfer ke rekening bank pengguna lain – https://dana.zendesk.com/hc/id-id/articles/4908079305241-Bagaimana-jika-Saya-salah-transfer-ke-rekening-bank-pengguna-lain-#:~:text=Apabila%20kamu%20ingin%20menghubungi%20pihak,sini%20untuk%20bantuan%20lebih%20lanjut.
- Bagaimana jika Saya salah kirim isi Saldo DANA ke nomor lain – https://dana.zendesk.com/hc/id-id/articles/4908185726105-Bagaimana-jika-Saya-salah-kirim-isi-Saldo-DANA-ke-nomor-pengguna-lain-
