Cara memberi ulasan di Lazada ternyata mampu memberikan pengalaman bagi seller dan buyer dalam merespon produk.
Apalagi checkout barang di Marketplace memang menjadi salah satu kebiasaan paling candu bagi sebagian orang.
Tak heran kalau belanja online memang sangat menyenangkan dan cukup solutif bagi mereka yang jauh dari toko konvensional dan sulit mendapatkan produk sesuai keinginan.
Nah, jika dibandingkan e-commerce lain, produk-produk yang ada di Lazada lebih variatif.
Selain itu harga yang ditawarkan penjual juga lebih rendah.
Makanya banyak yang menuliskan review atau ulasan karena beberapa alasan.
Mengapa dan bagaimana cara menuliskannya?
1. Apa itu Ulasan Produk?
Ulasan produk adalah komentar, pengalaman, dan berbagai macam perasaan yang dialami pembeli usai ia membeli suatu produk kemudian menuliskannya di platform tempatnya memesan barang maupun jasa.
Ulasan tersebut dapat berupa kalimat positif dan negatif, tergantung pengalamannya berbelanja.
Biasanya konsumen yang berkomentar negatif ingin ingin mengutarakan kekecewaannya.
Sedangkan, pembeli yang suka memberikan respon positif karena merasa produk yang ia beli sesuai ekspektasi dan deskripsi produk marketplace tersebut.
2. Fungsi dan Manfaat Ulasan di Lazada
Mungkin kamu masih belum ngeh dan bingung, sebenarnya apa sih fungsi dan manfaat memberikan review di lazada?
Eits, ternyata ada banyak hal yang diperoleh dengan menuliskan ulasan di marketplace lho!
Penilaian di Lazada, baik memberikan rate (bintang) maupun review memiliki fungsi bagi toko online dan buyer itu sendiri.
2.1 Fungsi dan Manfaat Ulasan bagi Seller
- Mendapatkan kepercayaan lebih dari konsumen
- Eksistensi dan status toko meningkat, bukan hanya di Lazada saja
- Nama Toko mulai muncul di halaman pertama pencarian produk oleh konsumen
- Menjadi motivasi bagi seller untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan produknya
- Mampu mendapatkan konsumen lebih banyak dari hari ke hari
- Bisa memperoleh gelar sebagai rekomendasi seller oleh para blogger, influencer, dan lainnya
- Makin tinggi rating atau bintang yang diperoleh, makin bagus pula kualitas online shop
- Keuntungan yang masuk bernilai fantastis
- Memastikan bahwa barang telah benar-benar sampai
- Ulasan dapat digunakan sebagai testimoni dan menjadi alat digital marketing
2.2 Fungsi dan Manfaat Ulasan bagi Buyer (Pembeli)
- Memberikan pengalaman atau sensasi belanja yang lain daripada lainnya
- Bila ternyata barang yang dibeli tak sesuai dengan deskripsi produk, secara tidak langsung ulasan tersebut mampu menyelamatkan calon pembeli lain
- Memberikan bintang di Marketplace lain seperti Shopee atau Tokopedia dapat meningkatkan koin belanja. Begitu juga di Lazada
- Berksempatan memperoleh lucky egg dan promo-promo yang menarik lainnya
- Menjadi alat untuk memberikan saran dan masukan untuk seller bila ada yang tak sesuai
- Sebagai alat pertimbangan buyer untuk berlangganan atau tidak
Nah, setelah mengetahui fungsi dan manfaat di atas, apa syarat dan ketentuan bagi pembeli sebelum membubuhkan ulasan?
3. Syarat dan Ketentuan Memberi Ulasan di Lazada
Memberi ulasan di Marketplace, termasuk Lazada sebenarnya tidak wajib.
Artinya, konsumen boleh tidak memberikannya.
Namun dengan sukarela menuliskan ulasan beserta bintang, mampu memberikan manfaat bagi kedua belah pihak.
Ya Seller, ya pihak buyer. Jadi, tidak ada salahnya setelah barang diterima, kamu memvideo, memotret, dan mengulasnya di kolom review online shop tersebut.
Apalagi tidak ada persyaratan khusus untuk memberikan ulasan.
Terpenting, barang tersebut sudah benar-benar diterima dan ada bukti yang bisa ditunjukkan sesuai dengan ulasan kamu di marketplace.
NantinyaLazada akan mengirimkan notifikasi pada buyer untuk menuliskan pengalamannya berbelanja.
Namun bila kamu ingin menulis ulasan negatif, hendaknya perhatikan hal-hal berikut
Baca Juga
- Siapkan bukti yang mendukung (bisa berupa foto, video, dan lainnya)
- Jika bukti tersebut berupa video, pastikan kamu merekamnya saat pertama kali unboxing atau tepat setelah barang diterima
- Gunakan kalimat yang sopan dan tidak menggunakan bahasa kasar karena jejak digitalmu tetap akan terekam di internet
- Jika berkenan, berikan saran dan nasihat untuk penjualnya
- Sebelum ulasan tersebut dikirim, baca lagi bagian deskripsi produk dan foto dari olshop tersebut: apakah sudah sesuai atau kamu yang salah dalam membacanya
- Kalau pengembalian barang atau dengan cara retur dan refund masih memungkinkan, sebaiknya chat penjual
- Jangan memberikan penilaian serta ulasan pada saat dalam keadaan emosi karena hal tersebut justru bisa berisiko buat kamu sendiri
- Meskipun kehadiran barang memang untuk diulas, akan tetapi bersikap bijak juga perlu
4. Cara Memberikan Ulasan di Lazada
Sekarang cara memberi feedback di Lazada yang mudah dan hampir persis dengan platform belanja lainnya.
Langsung saja, yuk!
- Buka Lazada via web atau Aplikasi
- Masuk ke beranda dan klik menu ‘akun saya’ atau ‘profil saya’ yang berada di pojok kanan bagian paling bawah
- Pada menu ‘Pesanan Saya’, Klik opsi ‘Untuk Diulas’
- Setelah itu, klikmenu ‘Ulasan’
- Nah, pada langkah kelima ini silakan kamu ketik ulasan atau review produk yang sudah dibeli dari online shop tersebut
- Tambahkan gambar atau video sebagai pendukung sekaligus alat bukti untuk validasi produk yang sudah kamu terima.
- Klik ‘Anonim’ jika ingin namamu disamarkan atau tidak diketahui oleh calon konsumen lain.
Jangan lupa berikan’ bintang atau rating’, lalu klik ‘emoticon’ sesuai kepuasanmu berbelanja dan klik ‘Bagikan Ulasan’. Selesai deh!
Ternyata cara memberi ulasan di Lazada sangat gampang ya! Tidak ribet dan langsung bisa dipraktikkan sendiri secara autodidak.
5. Contoh dan Tips Memberi Ulasan di Lazada
Jika kamu ingin memberi ulasan usai shopping di e-commerce, cobalah beberapa tips berikut
- Sebelum memberikan feedback di Lazada, pastikan kamu sudah memeriksa barang secara detail. Jangan terburu-buru menambahkan ulasan.
- Jika ingin menyingkat tulisan layaknya chat, gunakan singkatan yang mudah dimengerti oleh seller maupun pembaca lain
- Beri ulasan apa adanya, tidak berlebihan, dan sesuai kondisi yang sebenarnya
- Menambahkan foto dan video jauh lebih bagus karena sebagai pembeli kamu akan mendapatkan beberapa keuntungan tersendiri (bisa baca pada sub pembahasan nomor dua)
- Biasanya ukuran foto yang mesti di-upload pada kolom ulasan tidak boleh beresolusi terlalu tinggi atau pengunggahan akan gagal. Jadi, ukuran gambar bisa kamu kompres terlebih dahulu.
- Pastikan koneksi internet lancar
Berikut dua contoh cara memberikan ulasan di lazada:
“Kak, barangnya sudah sampai dan saya terima. Kondisinya normal, baik, dan nggak ada cacat sama sekali. Packagingnya juga bagus. Untuk harga segini, produk ini worth it banget sih! Apalagi bahannya berkualitas dan nggak nerawang. Sesuai ekspektasi saya. Respon seller juga ramah. Makasih Kak, lain kali mau belanja di sini lagiâ€.
“Halo min, barang udah sy terima. Thanks banget Jahitannya rapi trus warna cokelatnya kesukaanku bgt. Buat tinggi badanku sih ini juga pas, karna dah kucoba. Pokoknya ini recommended seller gaisâ€
6. FAQ
Q: Mengapa ulasan saya hilang di Lazada?
A: Sebenarnya kasus seperti ini jarang terjadi, tetapi bila ulasanmu benar-benar tidak ada, bisa jadi tenggelam oleh review lain yang baru.
Kemungkinan pula sistem sedang error atau dihapus seller.
Q: Apakah boleh menulis ulasan di Lazada tanpa foto?
A: Boleh saja, tetapi penilaianmu jadi kurang memuaskan bagi calon pembeli lain karena mereka ingin melihat foto produk yang real.
Q: Rating online shop 5, tetapi mengapa barang yang saya terima tidak sesuai?
A: Meskipun ada toko yang mendapatkan bintang 5, akan tetapi tak sedikit pula penjual yang nakal dengan mengirimkan barang secara random atau asal-asalan.
Hal ini untuk mempertahankan branding, tetapi sekaligus menaikkan keuntungan pribadi.
Jadi pastikan dulu, banyaknya bintang 5 yang diperoleh online shop tersebut.
Bila lebih sedikit ketimbang bintang 1 atau 2, maka pertimbangkan kembali sebelum membelinya.
7. Penutup
Demikian cara memberi ulasan di Lazada yang paling praktis, mudah, dan cepat.
Kamu bisa langsung mencobanya dengan berbelanja lewat Lazada lalu memberikan feedback usai barang diterima.
Jika ingin menanyakan perihal artikel ini, silakan tinggalkan komentar di bawah dan jangan lupa share konten kami ke keluarga maupun teman-teman kamu.
Ikuti juga postingan terbaru dari kami di Instagram @pintarjualan.id.
Terima kasih ya â¤
