Cara Melihat Riwayat Pesanan di TikTok Shop [Mudah & Ringkas]

Apabila tiga cara di atas sudah dilakukan dan belum menemukan hasil, pengguna bisa langsung mendatangi kantor cabang terakhir yang menerima paket tersebut.

Pesanan Stucked ‘Sedang Diproses’

Apakah kamu pernah mengalami hal-hal seperti ini? Pesanan selalu dalam status “Sedang Diproses oleh Penjual” dan tidak ada pergerakan setelahnya?

Nah, jika mengalami kendala tersebut, pengguna dapat mengirimkan pesan lewat chat pada seller.

Namun bila tidak ada jawaban yang pasti dan seolah seller lari dari tanggung jawab, pengguna harus langsung menghubungi pusat bantuan.

Supaya pihak e-commerce (TikTok Shop) dapat mengambil tindakan secara langsung atas peristiwa tersebut.

Pesanan Tidak Sesuai

Pada dasarnya cara belanja di TikTok Shop terbilang mudah dan terpercaya.

Akan tetapi beberapa pembeli mengalami sejumlah hal yang kurang memuaskan.

Contoh saja barang yang dijual tidak sesuai dengan deskripsi produk yang ditulis oleh admin online shop.

Atau mungkin barang mengalami kerusakan, patah, dan beberapa part tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Kalau hal seperti itu terjadi, maka jangan terburu-buru menyalahkan pihak seller.

Lihat dulu beberapa aspek yang mempengaruhinya:

• Apakah pembeli sudah menggunakan asuransi barang untuk meng-cover kerusakan?
• Apakah pembeli sudah menambahkan pelindung barang supaya paket aman selama proses pengiriman? Misalnya dengan menambahkan bubble wrap, kayu, dan benda pendukung lain yang sudah disediakan oleh penjual
• Lihatlah cara penjual mengemasnya; apakah sudah sesuai dengan standar umum pengemasan? Seperti memberikan sumpalan, memberi tahu pada pihak kurir untuk memasang stempel “Fragile” sesuai jenis barang, dan sejenisnya.
  Jika memang iya, penjual berhak melakukan komplain dan mengembalikan paket tersebut.

FAQ

Q: Siapakah kurir atau jasa ekspedisi yang digunakan di TikTok Shop?

A: Setiap online shop yang terdaftar di TikTok Shop menggunakan jasa ekspedisi yang berbeda-beda untuk mengirim barang.

Hal tersebut didasarkan tempat tinggal dan wilayah pihak pengirim. Beberapa toko menyediakan layanan kurir JNT, JNE, dan Pos Indonesia.

Namun toko lainnya bisa saja menggunakan layanan kurir yang lengkap mulai dari J&T, Tiki, Pos Indonesia, Ninja Express, JNE, SiCepat, dan Anteraja karena domisilinya berada di tengah kota.

Q: Apakah nomor resi TikTok di Shop dapat dilacak di luar?

A: Setiap nomor resi pesanan di TikTok Shop dapat dicek melalui website perusahaan kurir terkait.

Contoh saja, pengguna menggunakan layanan pengiriman J&tT, maka pembeli dapat mengecek resi tersebut via website resmi J&T.

Q: Berapa hari pengiriman barang atau pun paket di TikTok Shop?

A: Estimasi barang tentu beraneka ragam. Namun rentang waktu pengiriman paling lama antar kota yakni 5 hari. Sedangkan pengiriman ke luar Jawa bisa memakan waktu sampai 2 minggu lamanya.

Q: Apa pembeli bisa melakukan refund di TikTok Shop?

A: Setiap pembeli dapat melakukan refund dengan persyaratan tertentu. Seperti melengkapi pesanan, menuliskan alasan pengembalian barang, dan berkenan menanggung ongkir pengiriman barang.

Penutup

Semoga pembahasan mengenai cara melihat riwayat pesanan di TikTok Shop kali ini berguna bagi kamu yang sedang menanti paket, tetapi belum kunjung datang ya.

Untuk lebih lengkapnya lagi, kamu bisa membaca beberapa artikel lengkap tentang TikTok Shop di blog Pintarjualan.

Terus ikuti kegiatan-kegiatan kami di Instagram dan menuliskan komentar bila menemukan permasalahan seputar jualan, bisnis, ekspedisi, dan sebagainya.

Terima kasih!

Pages: 1 2Lihat Semua