Cara Ganti Nomor DANA yang Sudah Tidak Aktif dan Hilang, Belanja Tetap Aman!

Adakah cara ganti nomor DANA yang sudah tidak aktif, hilang, mati, dan lain-lain? Oh tenang aja, ternyata pengguna bisa loh mengubah nomor telepon, mengganti PIN, dan upgrade DANA ke premium.

Berbeda dengan beberapa aplikasi e-wallet atau dompet virtual yang mengharuskan pengguna memasukkan kode OTP terlebih dahulu sebelum menggunakan nomor baru.

Bagaimana jika nomor tersebut telah kedaluwarsa dan sudah digunakan oleh orang lain? Pastinya jadi masalah dong ya.

Oleh karena itu, simak dulu yuk tutorial sekaligus tipsnya di bawah ini biar kamu nggak rugi!

1. Bisakah Mengganti Nomor DANA?

Per tanggal 19 Juli 2022 DANA melalui laman resminya mengumumkan keputusannya terkait ID pengguna.

“DANA ID (nomor HP yang terdaftar di DANA) kamu hanya dapat diubah setiap 90 hari. Kamu tdak akan dapat lagi menggunakan nomor DANA ID kamu sebelumnya.”

Dengan perilisan informasi tersebut menegaskan bahwa pengguna bisa saja mengubah nomornya di aplikasi DANA yang diakibatkan oleh:

• Sudah membeli nomor baru karena nomor lama yang sudah hilang
• Nomor lama digunakan oleh pengguna baru
• Nomor lama yang sudah tidak aktif lagi karena diblokir oleh provider
• Ingin ganti nomor karena urusan pekerjaan dan lain hal
• Nomor telepon diretas oleh oknum tak bertanggung jawab

Pengguna juga akan diberikan dua pilihan saat mengganti nomor yakni kirim kode OTP ke nomor lama dan nomor lama sudah tidak digunakan lagi.

Saat ini aplikasi DANA telah diunduh oleh lebih 50 juta pengguna untuk bertransaksi sehari-hari.

Apalagi cara top up DANA di Indomaret dan Alfamart kian memudahkan pengguna yang belum memiliki rekening Bank.

2. Cara Ganti Nomor DANA yang Hilang

Bagaimana cara ganti nomor DANA yang hilang atau yang sudah tidak aktif lagi? Nah, sekarang kamu sudah bisa berlega hati nih karena DANA punya opsi yang menguntungkan bagi penggunanya.

1. Buka akun DANA dan klik Me atau Saya
   
   
   

   Source: makelar_tv_official on youtube

2. Kemudian pilih Pengaturan Keamanan atau Security Settings
   
   
   

   Source: makelar_tv_official on youtube

3. Klik Ubah Nomor Ponsel
   
   
   

   Source: makelar_tv_official on youtube

4. Pilih Ganti Nomor dan klik Saya Sudah tidak pakai nomor HP yang lama
   
   
   

   Source: makelar_tv_official on youtube

5. Masukkan PIN DANA
   
   
   

   Source: makelar_tv_official on youtube

6. Masukkan nomor HP yang baru dan klik Berikutnya
7. Klik Lanjut dan verifikasi Wajah
8. Nomor DANA pun berhasil diperbarui dengan yang baru

Peringatan:Kamu bisa mengubah atau mengganti nomor DANA yang hilang dengan cara di atas dengan catatan akun DANA belum ter-logout dari HP ya.

Namun jika nomor yang lama sudah hilang beserta ponselnya, maka kamu wajib menghubungi pihak DANA lewat email.

Bagaimana cara ganti nomor DANA lewat email?

3. Tutorial Ganti Nomor DANA via Email

Panduan ini khusus buat kamu yang kehilangan HP dan akun DANA belum ter-logout dari HP sehingga berpotensi disalahgunakan oleh orang jahat di luar sana.

Ditambah lagi cara tarik DANA secara tunai bisa dilakukan melalui gerai minimarket seperti Alfamart dan Indomaret.

Langsung saja yuk!

1. Buka pusat bantuan DANA atau menghubungi call center DANA di help@dana.id
   
   
2. Kemudian isi Nama Lengkap, Nomor Ponsel, Alamat Email, dan tuliskan masalah yang terjadi pada kolom Detail Masalah. Contoh “Kemarin saya kehilangan HP dan aplikasi DANA saya belum terlogout padahal saldonya masih banyak. Saya khawatir digunakan dan dikuras oleh orang tak bertanggung jawab. Apalagi saya tidak mengaktifkan fitur identifikasi wajah juga sidik jari. Saya siap apabila DANA memerlukan bukti identitas untuk mengurus akun tersebut. Mohon dan minta tolong bantu saya untuk membekukan akun dan ID DANA saya”
3. Tambahkan foto apabila memungkinkan
   
4. Selanjutnya isi captcha dengan mencocokkan perintah sesuai gambar yang diminta dan klik verify
5. Klik Kirim
   
   
6. Aduan pun berhasil masuk

Kamu harus menunggu paling lambat 3 x 24 jam dan DANA akan membalas atau menghubungimu kembali melalui alamat email yang tadi kamu daftarkan.

Makanya gunakan alamat email yang masih aktif ya!

4. Panduan Ganti Nomor Dana yang Sudah Terdaftar

Cara ganti nomor DANA yang sudah terdaftar dan paling mudah adalah ketika nomor lama masih aktif dan nomor baru juga baru saja diaktifkan.

Langkah-langkah di bawah ini biasanya digunakan oleh pengguna yang punya dua HP dan dua nomor, makanya terasa mudah dan cepat.

1. Buka akun DANA dan klik Saya
2. Lalu pilih Pengaturan Keamanan atau Security Settings
3. Klik Ubah Nomor Ponsel
4. Klik Ganti Nomor dan pilih kirim kode OTP ke nomor HP yang lama
5. Masukkan PIN DANA
6. Masukkan nomer kode OTP yang dikirim lewat SMS ke nomor lama
7. Masukkan pula nomor ID DANA yang baru dan klik Berikutnya
8. Masukkan kode OTP yang dikirim ke nomor baru melalui SMS
9. Setelah itu akan muncul pemberitahuan bahwa perubahan telah berhasil dilupakan

Kamu dapat menggunakan tutorial di atas apabila ingin mengubah nomor DANA di Lazada, snack video, dan TikTok.

Namun jika tidak ingin ada peralihan nomor, maka bisa memilih opsi hapus akun DANA Premium secara permanen, lalu mendaftar lagi untuk nomor baru.

FAQ

Akhir Kata

Sekarang tidak perlu khawatir ya kalau ada masalah dengan ID DANA kamu.

Sebab, cara ganti nomor DANA jauh lebih mudah dan customer service-nya pun juga responsif!

Jika saldo DANA habis, kamu bisa ubah pulsa jadi saldo DANA.

Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan melalui media sosial Pintarjualan di Instagram atau Tips Pintar Jualan on Facebook agar terus berkembang, sehingga mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pintarjualan.id seputar marketplace dari Anisa Juniardy. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.id.

Sumber:

• Bagaimana cara mengganti DANA ID (Nomor HP) saya? – https://dana.zendesk.com/hc/id-id/articles/360041837393-Bagaimana-cara-mengganti-DANA-ID-Nomor-HP-saya-
• Makelar_TV_Official on YouTube – https://www.youtube.com/watch?v=rszUNG6j-Zw