Berapa Lama Proses Pengiriman JNE YES, REG, OKE? (+ Tips Jika Terlambat)

Sebelum memutuskan untuk pakai JNE, memang ada baiknya jika kamu tau estimasi waktu. Perkiraan tentang berapa lama proses pengiriman JNE Express untuk seluruh layanannya: YES, REG, OKE.

Masing-masing layanan dari JNE tersebut memiliki waktu pengiriman yang berbeda-beda.

Selain menjawab pertanyaan tersebut, kami akan sampaikan juga beberapa poin penting lainnya. Di antaranya:

• Jenis-jenis layanan JNE Express selain YES, REG, OKE,
• Estimasi waktu sampai untuk masing-masing layanan,
• Solusi jika pengiriman barang JNE terlambat.

Namun sebelum masuk ke pembahasan mengenai lama waktu pengiriman barang JNE, ketuk tombol Bookmark di pojok kanan atas browser untuk menyimpan postingan ini. Jika sudah, mari kita mulai.

1. Jenis Layanan JNE Express

Jika dirunut, layanan yang disediakan untuk ekspedisi JNE Express begitu banyak dan beragam. Lebih dari 10 layanan jika ditotal.

Namun agar lebih mudah, kami kerucutkan lagi menjadi layanan JNE Express untuk pengiriman barang toko online. Jika demikian, maka layanan yang ada di JNE antara lain:

• YES (Yakin Esok Sampai) adalah layanan pengiriman dengan estimasi waktu sampai 1 hari setelah order. Hari ini kirim, besok sampai. Ada garansi jika terjadi keterlambatan dalam pengiriman.
  Bahkan, di hari Sabtu dan Minggu pun JNE YES masih beroperasi.
• REG (Reguler) adalah layanan pengiriman dengan estimasi waktu sampai 1-7 hari kerja, tergantung pada zona daerah pengiriman. Bisa kirim barang ke seluruh kabupaten/kota di Indonesia dengan harga kompetitif.
• OKE (Ongkos Kirim Ekonomis) merupakan layanan pengiriman untuk harga yang lebih hemat. Estimasi waktu sampai lebih lama ketimban layanan reguler.

Ketiga layanan tersebut sudah menjadi opsi prioritas setiap kali pembeli ingin mengirim barang ke rumah. Tidak hanya marketplace besar seperti Tokopedia atau Shopee, tetapi juga toko online UMKM.

Selain waktu pengiriman yang berbeda, ongkir dari layanan JNE tersebut juga beda.

Namun tidak hanya ketiga layanan tersebut, tetapi juga ada layanan-layanan lain yang ada di JNE Express. Tapi biasanya belum tersedia untuk marketplace ataupun toko online secara masif.

Apa saja? Berikut daftarnya.

• COD (Cash On Delivery) adalah layanan untuk pembayaran di tempat setelah barang sampai rumah.
• SS (Super Speed) yakni layanan untuk request berapa lama waktu sampainya dengan harga lebih mahal.
• PESONA (Pesanan Oleh-oleh Nusantara) layaknya jastip untuk oleh-oleh dari seluruh daerah di Indonesia.
• JLC (JNE Loyalty Card) merupakan member card untuk mendapatkan keuntungan khusus pelanggan JNE.
• JESIKA merupakan Layanan penjemputan ASI bagi ibu menyusui untuk dikirim ke daerah lainnya.
• Money Remittance adalah Layanan pengiriman uang yang menggandeng partner Western Union.
• JNE PIPO (JNE Pick-Up Point) yakni Layanan alternatif untuk penerimaan barang (janjian ingin ambil di mana).
• @BOX adalah Layanan pengemasan lanjutan untuk pengiriman menggunakan jalur udara (pesawat terbang).
• Diplomat: Layanan prioritas untuk barang bernilai tinggi dengan keamanan, kecepatan, dan kepastian.
• JOP (JNE Online Payment): Layanan untuk pembayaran tiket (kereta api) dan tagihan (PLN, TELKOM).
• JOB (JNE Online Booking): Kemudahan bagi pelanggan untuk memesan layanan JNE secara online.
• JTR (JNE Trucking): Layanan kirim barang dalam jumlah besar menggunakan armada truk (darat & laut).
• JNE International: Layanan untuk kirim barang ke negara lain dengan harga yang kompetitif.
• My JNE: Aplikasi dari JNE untuk order layanan, cek tarif ongkos kirim, lacak kiriman, dan komplain.
• Pop Box: Pengiriman JNE bisa dikirim ke loker terdekat sehingga pelanggan dapat mengambil sendiri.

2. Estimasi Waktu JNE YES, REG, OKE

Berapa lama sih proses pengiriman JNE Express untuk layanan YES, REG, dan OKE?

Untuk menjawab pertanyaan tersebut, langsung saja kami ulas dalam sesi berikut:

2.1. JNE YES

Estimasi waktu sampai: 1 hari

Gampangnya, jika kamu mengirim hari ini, besok sudah sampai tujuan. Maksimal 24 jam dari rilisnya nomor resi. Jadi tidak melulu saklek 1 hari, ya.

Selain itu, ada beberapa ketentuan yang wajib diperhatikan sebelum order layanan YES ini. Di antaranya:

• Pengiriman tetap dilakukan meski hari Minggu maupun libur nasional.
• Ada batas waktu pengiriman. Jika melebihi batas waktu, pengiriman dilakukan keesokan hari.
• Batas waktu penerimaan barang hingga ke tujuan adalah pukul 12 malam. Selebihnya, dikirim besok.
• Hanya berlaku untuk kota-kota yang sudah ditentukan (untuk daftar kotanya, maaf kami belum menemukan).
• Ada garansi uang kembali jika terjadi keterlambatan yang disebabkan oleh kurir JNE itu sendiri.
• Pengiriman ini dapat dilacak melalui aplikasi JNE, website resmi, atau website pihak ketiga.

2.2. JNE REG

Estimasi waktu sampai: 1-7 hari kerja

Untuk jenis reguler, lama proses pengiriman JNE tiap kota bisa berbeda-beda. Tergantung seberapa jauh lokasi kota/kabupaten penerima dengan asal pengirimnya.

Namun jika dirata-rata untuk Pulau Jawa, dari Jakarta hingga Malang (misalkan) bisa sampai dalam waktu 3 hari saja. Sedangkan, untuk ketentuannya, kamu bisa lihat di bawah ini:

• Pengiriman hanya dilakukan pada hari kerja & Sabtu (hari Minggu & libur nasional tidak melayani).
• Tidak ada garansi uang kembali jika terjadi keterlambatan dalam pengiriman barang.
• Durasi pengiriman sangat bergantung pada zona lokasi dari alamat tujuan.
• Pengiriman dapat dilacak melalui aplikasi My JNE, website resmi, atau pihak ketiga.

2.3. JNE OKE

Estimasi waktu sampai: 4-10 hari kerja

Apabila kamu ingin menghemat ongkos kirim, layanan JNE OKE cukup direkomendasikan. Apalagi jika kamu tidak terlalu terburu-buru saat mengirim barang.

Namun tentu saja, ada konsekuensinya. Yaitu, proses pengiriman jauh lebih lama dibanding JNE REG (apalagi JNE YES). Jika kamu tertarik, berikut ketentuannya:

• Pengiriman hanya dilakukan pada hari Senin-Jumat (hari Sabtu, Minggu, libur nasional tidak dilayani).
• Tidak ada garansi uang kembali jika terjadi keterlambatan dalam pengiriman barang.
• Durasi pengiriman sangat bergantung pada zona lokasi dari alamat tujuan.

3. Solusi Pengiriman JNE Terlambat

Terkadang, paket tak kunjung datang bahkan hingga melebihi waktu yang tidak ditentukan. Ketika melakukan cek resi atau lacak paket JNE, ternyata paket masih di daerah lain.

Jika ternyata pengiriman JNE melebihi batas waktu yang dijanjikan, kamu dapat mengajukan komplain.

Di postingan yang berbeda, kami sudah menjelaskan langkah demi langkah untuk menghubungi CS JNE. Baik itu masalah pengiriman telat, atau kendala lain seperti barang hilang dan rusak.

Jika kamu ingin membaca lebih lanjut untuk detailnya, klik tautan berikut? Cara Mengajukan Komplain ke JNE Express Soal Pengiriman Barang Terlambat.

Untuk merangkumnya, kami sampaikan secara ringkas saja di sesi ini. Berikut penjelasannya:

• Pastikan untuk menghubungi CS JNE, bukan penjual. Seringkali pembeli di marketplace / toko online justru komplain ke seller. Padahal jika sudah dapat nomor resi, tanggung jawab pengiriman sudah beralih ke pihak ekspedisi.
• Hubungi Customer Care JNE. Media yang digunakan: (1) Telepon (021) 2927-8888 (Rp1.500/menit), (2) Email customercare@jne.co.id, (3) Sosial media, (4) Agen JNE terdekat.
• Disarankan untuk hubungi lewat Telepon atau datang langsung. Di antara media yang ada, kami lebih merekomendasikan untuk langsung telepon karena akan diprioritaskan. Atau, jika lebih suka menjelaskan secara tatap muka, datang ke kantor agen JNE menjadi pilihan paling tepat.

Rangkuman

• Layanan JNE tidak hanya REG, YES, dan OKE saja. Melainkan ada JTR, COD, SS, dan layanan-layanan lain yang menunjang pengiriman barang dan dokumen ke seluruh Indonesia.
• Secara ringkas, lama proses pengiriman JNE berbeda-beda: YES (1 hari), REG (1-7 hari), OKE (4-10 hari). Hanya JNE YES yang ada garansi uang kembali jika pengiriman terlambat.
• Solusi jika pengiriman JNE terlambat, kamu dapat langsung menghubungi CS JNE untuk menyampaikan keluhan. Paling direkomendasikan lewat Telepon (021) 2927-8888 (Rp1.500/menit) atau datang langsung ke kantor agen terdekat.

Bagaimana, cukup jelas, ya?

Jika ada pertanyaan seputar layanan JNE atau topik lain seperti tips pintar jualan online misalnya, ketuk DM kami di Instagram @PintarJualan.id. Jangan lupa Follow (?) untuk topik-topik menarik lainnya, yaa!

Misalnya JNE Cashless, fitur baru JNE yang memungkinkanmu untuk mengirim barang ke gerai JNE tanpa perlu membayar lagi.

Kamu bisa meninggalkan komentar dan memberikan masukan melalui media sosial @pintarjualan.id di Instagram dan Tips Pintar Jualan di Facebook. Yuk, baca artikel menarik lainnya di pintarjuaan.id seputar Ekspedisi atau artikel lainnya dari Ifan Prasya. Untuk informasi lebih lanjut atau ada keperluan sesuatu silakan hubungi kami via admin@pintarjualan.id

sumber:

• Produk dan Layanan JNE Express – https://www.jne.co.id/id/produk-dan-layanan/jne-express