Cara Mengelola Pesanan Online di Tokopedia, Shopee, dan TikTok [Panduan Lengkap]

Bagi yang ingin memulai bisnis online, pasti harus tahu cara mengelola pesanan online pada platform yang digunakan. Mengelola pesanan online menjadi suatu hal yang penting bagi pemilik online shop agar bisnis dapat berjalan dengan lancar.

Dalam artikel ini, kami akan membahas cara mengelola pesanan online di beberapa platform eCommerce dan online shop, seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok, serta memberikan tips umum dalam mengelola online shop dan bisnis secara baik.

Ini dia cara mengelola pesanan online di berbagai platform eCommerce yang populer di Indonesia.

Cara Mengelola Pesanan Online di Shopee

Shopee adalah salah satu platform e-commerce yang sangat populer di Indonesia. Dengan lebih dari 100 juta pengguna, Shopee menjadi tempat yang tepat bagi Anda yang ingin memulai bisnis online.

Namun, bagaimana cara mengelola pesanan online di Shopee dengan baik? Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memproses pesanan yang masuk.

Sebelumnya, pastikan Anda memiliki aplikasi Shopee Seller yang sudah terinstall di ponsel Anda, ya.

1. Masuk ke aplikasi Shopee dan masuk ke Shopee Seller
   
2. Pilih menu “Penjualan Saya“.
3. Setelah itu, akan muncul daftar pesanan yang sudah diterima. Pilih pesanan yang ingin diurus, kemudian klik “Proses“.
4. Cek kembali detail pesanan, termasuk alamat pengiriman, jumlah barang, dan metode pengiriman yang dipilih oleh pembeli.
5. Lakukan pengemasan dan pengepakan barang secara rapi dan aman, lalu kirimkan pesanan sesuai metode pengiriman yang dipilih oleh pembeli.
6. Setelah pesanan dikirimkan, jangan lupa untuk mengkonfirmasi pengiriman di aplikasi Shopee Seller.

Begitulah cara memproses pesanan yang masuk di Shopee. Setelah pesanan diproses, nomor resi bisa dikirimkan kepada pembeli agar mereka bisa melakukan pelacakan. Jangan lupa, cetak resi Shopee agar bisa ditempel ke packaging.

Sementara untuk mengelola keuangan termasuk ketika mau mencairkan, gunakan Shopee Seller Balance.

Jika Anda ingin mengakses menu Shopee Seller Center di HP layaknya ketika membuka di komputer, Anda juga bisa membukanya melalui browser di HP dengan mengaktifkan tampilan desktop.

Gunakan dua jari yang mencubit layar untuk melakukan zoom in dan zoom out dan geser untuk navigasi layar. Dengan begitu, Anda bisa mengakses menu Shopee Weller Web yang tidak muncul di Aplikasi Shopee.

Pastikan kesesuaian kurir, waktu pengiriman, dan pengemasan yang tepat ketika mengelola pesanan agar pihak eCommerce bisa menjalankan tugasnya dengan baik dan pelanggan pun puas.

Cara Mengelola Pesanan Online di Tokopedia

Setelah membahas langkah-langkah mengelola pesanan online di Shopee, sekarang saatnya membahas cara yang sama untuk platform e-commerce lainnya. Salah satunya adalah Tokopedia.

Tokopedia adalah salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia dengan lebih dari 100 juta produk yang tersedia. Jika Anda memiliki bisnis online di Tokopedia, mengelola pesanan dengan efektif dan efisien dapat membantu bisnis Anda tumbuh dan sukses.

Oleh karena itu, mari kita lihat langkah-langkah yang perlu diambil untuk mengelola pesanan online di Tokopedia.

1. Buka aplikasi Tokopedia Seller yang sudah terinstal di ponsel Anda.
2. Pilih menu “Penjualan” dan kemudian pilih pesanan yang ingin diurus.
   
3. Cek kembali detail pesanan, termasuk alamat pengiriman dan jumlah barang.
4. Lakukan pengemasan dan pengepakan barang secara rapi dan aman, lalu kirimkan pesanan sesuai metode pengiriman yang dipilih oleh pembeli.
5. Jangan lupa untuk memasukkan nomor resi pengiriman pada aplikasi Tokopedia Seller dan mengkonfirmasi pengiriman.

Pastikan bahwa aplikasi yang digunakan sudah diupdate ke versi terbaru. Selain itu, aktifkan notifikasi pesanan sehingga ketika pesanan dan pesan masuk, Anda dapat segera menanggapi.

Setelah pesanan diproses, nomor resi bisa dikirimkan kepada pelanggan. Selain itu, siapkan juga label untuk paket dengan mencetak resi pengiriman sesuai dengan kurir yang digunakan.

Cara Mengelola Pesanan Online di TikTok

Selain Shopee dan Tokopedia, platform media sosial TikTok juga mulai menjadi tempat yang populer untuk berjualan online. Dalam platform ini, para penjual dapat membuat video promosi produk yang kemudian akan dilihat oleh jutaan pengguna TikTok.

Mirip seperti Tokopedia yang memiliki aplikasi tersendiri untuk mengelola pesanannya, TikTok juga memiliki aplikasi TikTok Seller yang harus didwonload terlebih dahulu.

Setelah download, login ke akun TikTok untuk bisa menjual dan mengelola jualan di TikTok. Alternatifnya, bisa juga menggunakan TikTok Seller Center versi Web untuk mengakses menu dan fitur pengelolaan toko.

Cara mengelola pesanan online di TikTok adalah sebagai berikut.

1. Pastikan Anda sudah mengaktifkan fitur “Shop” pada akun TikTok Anda.
2. Setelah ada pesanan masuk, Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi TikTok.
3. Pastikan Anda mengecek detail pesanan, termasuk alamat pengiriman dan jumlah barang.
4. Lakukan pengemasan dan pengepakan barang secara rapi dan aman, lalu kirimkan pesanan sesuai metode pengiriman yang dipilih oleh pembeli.
5. Jangan lupa untuk memberikan nomor resi pengiriman pada pembeli agar mereka dapat melacak status pengiriman barang.

Pastikan pengaturan pesanan sudah aktif agar dapat menerima pesanan dari pelanggan. Selain itu, pantau stok produk secara teratur dan pastikan produk yang diiklankan selalu tersedia, sehingga pelanggan tidak kecewa saat memesan produk yang tidak tersedia.

Cara Mengelola Pesanan Online di Online Shop

Setiap platform online shop memiliki cara yang berbeda dalam mengelola pesanan online. Pastikan Anda sudah memahami cara kerja platform yang Anda gunakan.

1. Cek pesanan yang masuk secara teratur dan pastikan Anda mengecek detail pesanan, seperti alamat pengiriman dan jumlah barang.
2. Lakukan pengemasan dan pengepakan barang secara rapi dan aman, lalu kirimkan pesanan sesuai metode pengiriman yang dipilih oleh pembeli.
3. Pastikan Anda memberikan nomor resi pengiriman pada pembeli agar mereka bisa melacak pesanan
4. Serahkan barang yang dikirmkan ke petugas kurir.

Untuk mengelola pesanan di online shop, perlu diperhatikan beberapa hal seperti kelola stok produk agar selalu tersedia dan up to date, pemrosesan pesanan yang cepat agar pelanggan tidak menunggu terlalu lama, jaminan kualitas produk yang dijual, komunikasi yang baik dengan pelanggan mulai dari proses pesanan hingga pengiriman produk, dan memilih jasa pengiriman yang terpercaya serta memberikan informasi pengiriman yang akurat.

Umumnya, cara tersebut akan diberikan dari pemilik website online shop kepada admin. Jika terjadi masalah, bisa juga menghubungi pihak pengembang website online shop yang bersangkutan.

Oh iya, jika akmu ingin membangun website online shop, Anda dapat menghubungi pengembang website ternama seperti Tonjoo. Sebagai Pengembang yang sudah lama berpengalaman mengembangkan website online shop berbasis WooCommerce, Tonjoo siap membangun website sesuai dengan kebutuhanmu.

Sering Ditanyakan Terkait Cara Mengelola Pesanan Online

Bagaimana cara mengelola Online Shop?

Untuk mengelola online shop, langkah-langkahnya meliputi merencanakan bisnis, memilih platform e-commerce, membuat profil online shop, memasang produk dengan deskripsi jelas, mengelola stok, pesanan, memberikan layanan pelanggan yang baik, dan memantau kinerja secara berkala. Dalam mengelola pesanan, pastikan untuk memproses pesanan dengan baik dan cepat merespons pertanyaan dan keluhan pelanggan.

Bagaimana cara mengelola usaha dengan baik?

Untuk mengelola usaha dengan baik, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, di antaranya adalah membangun strategi bisnis yang kuat, mengelola keuangan dengan bijak, memilih dan mengelola tim yang tepat, serta memantau kinerja usaha secara berkala.

Dengan mengelola usaha dengan baik, Anda dapat meningkatkan keberhasilan bisnis dan meraih kesuksesan jangka panjang.

Apa itu Manajemen pesanan?

Manajemen pesanan adalah proses pengelolaan pesanan yang masuk dari pelanggan atau konsumen, mulai dari penerimaan pesanan, pemrosesan, pengemasan, pengiriman, hingga penyelesaian transaksi.

Tujuan dari manajemen pesanan adalah untuk memastikan setiap pesanan diproses dengan tepat waktu dan efektif, sehingga dapat memuaskan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan mereka pada bisnis.

Akhir Kata

Dalam menjalankan bisnis online, manajemen pesanan yang baik sangat penting untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif dan meningkatkan kepercayaan konsumen pada bisnis Anda. Langkah-langkah untuk mengelola pesanan online mencakup penerimaan pesanan, pemrosesan, pengemasan, pengiriman, dan penyelesaian transaksi.

Penting juga untuk memantau stok produk dan kinerja bisnis secara berkala. Dalam mengelola online shop, pastikan untuk memberikan layanan pelanggan yang baik dan selalu berinovasi agar bisa memenangkan persaingan di pasar yang semakin ketat.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengelola pesanan online dengan efektif dan meningkatkan keberhasilan bisnis Anda.

Jika kamu kewalahan harus gonta-ganti platform eCommerce, ada layanan omnichannel untuk eCommerce yang mampu mengelola berbagai platform eCommerce, termasuk stok barang dalam satu aplikasi.

Semoga artikel ini membantu, sampai bertemu di artikel Pintartekno berikutnya.

Anda bisa meninggalkan komentar dan memberikan masukan melalui media sosial @pintarjualan.id di Instagram dan Tips Pintar Jualan di Facebook. Yuk, baca artikel menarik lainnya di pintarjuaan.id seputar Berita, E-Commerce atau artikel lainnya dari Hanif Mufid. Untuk informasi lebih lanjut atau ada keperluan sesuatu silakan hubungi kami via admin@pintarjualan.id

sumber:

• Cara Mengelola Pesanan Anda – https://support.niagahoster.co.id/cara-mengelola-pesanan-anda/