Cara membatalkan pesanan di Lazada yang sudah di proses penjual maupun belum, sangat mudah dilakukan. Namun, ada beberapa kebijakan dari Lazada untuk masalah pembatalan pesanan ini.
Lewat postingan ini akan kami jelaskan dengan mudah dan jelas. Untuk itu simak sampai selesai, ya!
Kebijakan dan Syarat Membatalkan Pesanan di Lazada
Meskipun proses membatalkan pesanan Lazada sangat mudah. Namun, tetap saja ada beberapa syarat yang harus terpenuhi.
Proses pembatalan ini tidak bisa sembarangan dilakukan. Jika penasaran, coba lihat syarat dan kebijakan yang telah dikeluarkan oleh pihak Lazada.
- Pesanan dapat dibatalkan maksimal 1 jam setelah checkout.
- Pembatalan pesanan tidak bisa dilakukan untuk produk dari LazGlobal dan Produk Digital.
- Pembatalan pesanan tidak bisa dilakukan jika :
- Produk pesanan dari Taobao
- Barang telah dikirim sampai gudang
- Barang telah diproses suplier dan sedang dalam pengiriman
- Voucher, promo, cahsback yang digunakan dalam pesanan yang telah dibatalkan, tidak bisa digunakan kembali alias telah hangus.
- Pembatalan pesanan dengan pembayaran Store Credit, bisa menghubungi konsumen dan meminta kode voucher Store Credit baru.
- Pengembalian dana pesanan yang dibatalkan menggunakan pembayaran kartu kredit, klikpay, cicilan, dana/limit akan dikembalikan dalam waktu 7-14 hari kerja.
- Pengembalian dana pesanan yang dibatalkan menggunakan pembayaran bank transfer akan di kembalikan 3-7 hari kerja.
- Pesanan yang sudah terkonfirmasi dibatalkan tidak bisa diaktifkan kembali.
Itulah kebijakan dan syarat yang dikeluarkan oleh Lazada. Jika memenuhi syarat diatas, kamu bisa melihat cara dibawah ini untuk membatalkan pesanan.
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Sudah Diproses Penjual
Bagaimana cara membatalkan pesanan di lazada yang sudah di proses dan dikemas penjual? Tidak perlu khawatir, kami akan berikan cara mudahnya.
Mungkin banyak dari kalian sering tiba-tiba berfikiran untuk melakukan pembatalan pesanan. Penyebab pesanan dibatalkan ini bisa berbeda-beda. Bisa saja karena ingin merubah jumlah pesanan, metode pembayaran, alamat dan lainnya.
Yuk langsung simak saja caranya hanya melalui aplikasi Lazada.
- Masuk ke akun Lazada.
- Pilih menu akun.
- Klik menu “Pesanan Saya”.
- Pilih “Semua Pesanan Diproses Penjual”.
- Klik pesanan barang yang ingin dibatalkan.
- Pada menu detail pesanan klik “Batal”.
- Pilih alasan pembatalan yang sesuai.
- Isi kolom “Komentar Tambahan” untuk menambahkan alasan pembatalan lain.
- Klik “Kirimkan”.
- Selesai !
Perlu dipahami bahwa pengguna yang ingin melakukan pembatalan pesanan namun tidak memenuhi syarat diatas, tombol “Batal” tidak akan berfungsi.
Namun, jika pengguna telah berhasil maka tinggal menunggu konfirmasi dari penjual.
ADVERTISEMENTS
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada Dengan COD
Cash On Delivery atau istilah dalam online shop yaitu COD, merupakan layanan pembayaran yang banyak dipilih pengguna online shop.
Jadi simpelnya, kita akan membayar pesanan jika barang sudah sampai ditangan. Lalu, bagaimana jika ingin membatalkan pesanan dengan layanan COD?
Baca Juga
Terdapat 2 macam langkah membatalkan pesanan COD ini. Pesanan yang belum diproses penjual dan pesanan COD yang sudah sampai di tempat.
Berikut proses pembatalan pesanan Lazada dengan COD :
ADVERTISEMENTS
Pembatalan Pesanan COD yang Belum Dikemas Penjual
Bagi pengguna yang memesan barang di Lazada dengan sistem COD, namun barang belum di proses oleh penjual, bisa lihat cara dibawah ini untuk membatalkannya :
- Masuk aplikasi Lazada.
- Pilih “Akun”.
- Pilih menu “Pesanan Saya”.
- Klik pesanan “Dalam Proses”.
- Klik pesanan COD yang ingin dibatalkan .
- Tekan tombol “Batal”.
- Pilih “Alasan Pembatalan”.
- Isikan kolom komentar tambahan “Alasan Pembatalan” (Opsional).
- Klik “Kirimkan”.
- Selesai !
ADVERTISEMENTS
Pembatalan Pesanan COD yang Sudah Sampai Tujuan
Banyak pengguna yang memilih sistem pengiriman COD supaya menghindari hal-hal yang tidak terduga. Misalnya saja penipuan, barang tidak sesuai, jumlah pesanan kurang, dan lain sebagainya. Apalagi sekarang banyak sekali COD fiktif saat Harbolnas.
Jika paket COD ini sudah dikirim, pengguna hanya bisa membatalkan pesanan jika barang sudah sampai tujuan. Cara membatalkan pesanan di Lazada yang sudah di proses penjual COD ini sangat mudah. Tentu jika barang tidak sesuai atau karena hal lain lakukan pembatalan pesanan dengan sopan, ya.
Kurir akan memberikan nota/faktur pembatalan untuk ditandatangani penerima. Kemudian penerima hanya menuliskan alasan pembatalan dan pesanan COD secara otomatis akan dibatalkan sistem Lazada.
ADVERTISEMENTS
Kenapa Pesanan di Lazada Tidak Bisa Dibatalkan?
Terdapat beberapa penyebab mengapa pesanan di Lazada tidak bisa dibatalkan. Misalnya saja pada saat pengguna telah melakukan checkout pesanan sudah melewati 1 jam setelah memesan. Maka dapat dipastikan barang tidak bisa dilakukan pembatalan.
Ada juga kategori produk yang tidak bisa dibatalkan seperti LazGlobal, Produk Digital, dan Produk Taobao. Penyebab lain yaitu ketika barang sudah dikirim sampai gudang, dan sedang di dalam pengiriman oleh supplier.
Nah, itulah beberapa alasan mengapa barang di Lazada tidak bisa sembarangan dibatalkan oleh pembeli.
Jika Membatalkan Pesanan di Lazada Apakah Uang Kembali ?
Jika proses pembatalan telah disetujui oleh pihak penjual dan juga telah memenuhi syarat dan kebijakan dari Lazada, maka uang akan segera dikembalikan.
Namun, tentu saja perlu waktu dalam proses pengembalian dana ini. Untuk pengguna yang melakukan pembatalan pesanan menggunakan metode pembayaran kartu kredit, klikpay, cicilan, dana/limit akan dikembalikan dalam jangka waktu 7-14 hari kerja.
Bagi pengguna yang membatalkan pesanan menggunakan metode pembayaran bank transfer biasanya dana akan lebih cepat dikembalikan yaitu 3-7 hari kerja.
Memang proses pengembalian dana ini...
