Nomor call center sendiri juga berbeda dengan kontak WhatsApp yang digunakan oleh Rani.
Rincian untuk layanan bebas pulsa: 0-800-1-888-900
Sementara nomor Call Center yang aktif dan bisa dihubungi yakni (0217)5911800.
Hubungi Nomor Kantor Cabang RPX Terdekat
Selain cara komplain di atas, pengguna bisa menghubungi nomor kantor cabang terdekat.
Misalnya untuk mengetahui nomor kantor RPX di Surabaya, maka pengguna bisa membuka Google dan mengetikkan “Kantor RPX Surabaya”.
Setelah itu, klik kontak yang tertera di Google Bisnis akun tersebut.
Kirim Email
Pengguna juga dapat komplain dengan cara mengirim email ke alamat rpxsmile@rpx.co.id.
Bagaimana menulis komplain dan mengajukan klaim atau lainnya lewat email RPX?
Lihat contoh berikut!
- Subjek: Permohonan untuk Update Lokasi Terkini Paket
- Mengisi badan email dengan penjelasan yang sesuai dengan keadaan serta permasalahan
“Selamat pagi, Tim Layanan RPX Indonesia.
Saya adalah pelanggan baru RPX yang kemarin menggunakan layanan Same Day Delivery, akan tetapi sudah lewat estimasi pengiriman dan melampaui komitmen, barang saya belum sampai juga.
Saya sudah mencoba menghubungi beberapa nomor yang biasanya dicantumkan oleh RPX, akan tetapi tidak ada kepastian dan hanya dilempar ke sana kemari.
Paket saya berisi barang yang sedang sangat kami butuhkan, terutama untuk suami dan anak saya.
Sudah saya cek dan pastikan secara berkala, akan tetapi tidak ada update informasi status paket saya.
Padahal sudah lewat dari dua hari. Mohon kejelasannya.
Terima kasih, Nanda.”
Kunjungi Media Sosial RPX Indonesia
Apabila metode-metode di atas belum berhasil juga, maka saatnya untuk mengunjungi media sosial RPX.
Akun medsos milik RPX yang aktif dan bisa menjadi jalan pengaduan adalah Instagram dan Facebook.
Baca Juga
→ Instagram: @rpx_id
→ Facebook: RPXOneStopLogistics
Pengguna bisa meninggalkan komplain di kolom komentar atau pun via chat (private message maupun DM).
Namun, Pintarjualan menyarankan agar pengguna lebih baik komplain di Facebook karena platform tersebut jauh lebih ramai.
Admin atau athor RPX di Facebook jauh lebih responsif dan satsetsatset.
Semoga cara-cara yang dibahas kali ini membantu Anda dalam melacak maupun mendapatkan paket yang dikehendaki ya.
Kekurangan Menggunakan Ekspedisi RPX
Walaupun sudah mengantongi nama besar dan mendapat support dari FedEx, faktanya RPX juga mendapat banyak komplain dari pengguna.
Kira-kira kenapa ya?
1. Pengiriman Lama
Ya, jika melihat track record dan komplain sejumlah pelanggan yang sudah pernah memakai Jasa Ekspedisi terbaik ini, tak sedikit protes melayang.
Hampir kebanyakan pengguna mengeluhkan paket yang tak kunjung sampai dan molor dari estimasi pengirim.
Beberapa di antaranya mencantumkan alasan yang berbeda.
- Paket masih saja berada di gudang dan tidak ada pergerakan
- Paket dinyatakan gagal kirim padahal alamat sudah benar
- Laporan tracking sudah diterima, padahal barang belum sampai pada pemilik (kesalahan informasi)
- Nomor resi atau AWB tidak terdaftar padahal sudah tercetak
2. Pelayanan Komplain Cukup Berbelit
Dalam melayani komplain dan aduan para pengguna, RPX terbilang agak berbelit dan ribet.
Bahkan tak sedikit yang merasa...
