- Detail pengiriman,
- Status pengiriman,
- Riwayat pengiriman.
Detail Pengiriman menjelaskan tentang rincian informasi pengiriman mulai dari nomor resi, jenis layanan, tanggal pengiriman, kota pengirim, alamat penerima, dan seterusnya.
Sedangkan, Status Pengiriman menjelaskan kondisi terakhir dari paket yang dikirim. Lalu, Riwayat Pengiriman menampilkan runtutan aktivitas mulai dari pick up kurir hingga barang sampai di rumah penerima.
Sejauh ini, untuk detail pengiriman dan status pengiriman relatif mudah dipahami oleh pengguna karena memakai bahasa Indonesia. Sebaliknya, khusus riwayat pengiriman muncul istilah bahasa Inggris yang sulit dipahami (oleh sebagian pengguna).
Solusi Jika Pengiriman LEX ID Terlambat
Lalu pertanyaannya, bagaimana solusi yang pas apabila terjadi keterlambatan dalam proses pengiriman? Cara simpelnya adalah menghubungi Customer Care Lazada untuk meminta solusi praktisnya.
Namun sebelum ngobrol dengan CS Lazada, ada beberapa tahap yang sebaiknya dilakukan:
[su_list icon=”icon: check” icon_color=”#00d80e” indent=”20″]- Rutin cek resi. Pengguna sebaiknya melakukan cek resi dengan rutin lewat aplikasi atau website resmi Lazada. Setidaknya 5 menit sebelum menghubungi CS Lazada. Karena biasanya, update berlangsung secara real-time, tiap detik bisa berubah.
- Cek estimasi waktu sampai. Saat membeli barang, biasanya akan muncul estimasi tentang berapa lama barang akan sampai rumah. Usahakan agar menunggu hingga estimasi tersebut lewat, baru menghubungi CS.
- Hubungi CS Lazada. Yaps, kamu bisa langsung menyampaikan keluhan lewat Call Center (021) 8064-0090 atau layanan chat 24 jam di sini: Live Chat 24 Jam Lazada.
Rangkuman
Baca Juga
[su_note]
- LEX ID merupakan layanan ekspedisi ekslusif dari Lazada. Apabila wilayah kamu tidak terjangkau, tenang saja, Lazada akan mengalihkannya kepada ekspedisi partner mereka.
- Arti istilah pengiriman LEX ID relatif lebih mudah dipahami, terlebih untuk bagian detail & status pengiriman. Paling-paling, hanya bagian riwayat pengiriman yang relatif susah (karena memakai bahasa Inggris).
- Apabila keterlambatan pengiriman sudah melebihi batas wajar, kamu bisa langsung mengadukan keluhan kepada Customer Care Lazada agar ditindak lanjut sesuai prosedur yang berlaku.
Bagaimana, sekarang sudah makin paham istilah pengiriman Lazada Express, bukan? Dengan memahami tabel di atas, kamu bisa memahami arti istilah pengiriman Lex ID .
Kalau ada istilah-istilah lain yang muncul namun tidak tercantum dalam rangkuman kami di atas, tinggalkan komentar di bawah, ya. Supaya kami bisa bantu artikan dan perbarui konten ini segera.
Akhir kata, semoga dapat membantu, yaa~ ?
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan melalui media sosial Pintarjualan di Instagram atau Tips Pintar Jualan on Facebook agar terus berkembang, sehingga mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pintarjualan.id seputar marketplace dari Ifan Prasya. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.id.
Sumber:
- Lazada Indonesia – https://www.lazada.co.id/
