9 Cara Mengatasi Pengunduhan Gagal di WhatsApp Terbaru 2023

Bagaimana cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp agar file tersebut bisa di-download kembali?

Rupanya ada beberapa solusi yang bisa kamu coba lho! Salah satunya dengan update WhatsApp ke versi terbaru.

Seperti yang diketahu bersama ya, satu HP dengan yang lainnya pasti punya permasalahan berbeda. Bisa saja disebabkan oleh memori penyimpanan yang penuh, sinyal buruk, dan sebagainya.

Makanya, cari tahu dulu yuk mengapa bisa gagal mengunduh file di WA dan cara mengatasinya!

Penyebab dan Solusi Jika Pengunduhan Gagal di WhatsApp

Pengunduhan gagal di WhatsApp biasanya diakibatkan oleh beberapa faktor, baik dari dalam pengaturan HP sendiri (internal) maupun gangguan dari luar (eksternal).

Setiap pengunduhan yang gagal akan membuat file tidak tersimpan di dalam ponsel. Entah di android atau iPhone.

Apa saja penyebab pengunduhan gagal di WhatsApp tersebut?

1. Cache Terlalu Penuh

WhatsApp merupakan salah satu aplikasi yang paling banyak memerlukan ruang penyimpanan besar.

Apalagi jika sering digunakan untuk melakukan video call, kirim video durasi panjang tanpa jeda di WA, kirim gambar, dan aktif dipakai tiap jam.

Belum lagi jika banyak aplikasi di HP yang digunakan.

Sayangnya, banyak pengguna yang tidak sadar bahwa cache yang terlalu penuh dan tidak pernah dibersihkan dapat membuat pengunduhan file di WA gagal.

Lalu, bagaimana cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp dalam kasus seperti ini?

1. Buka Pengaturan
2. Klik Penyimpanan
   
   
3. Klik Penyimpanan Internal
4. Pilih aplikasi yang kapasitas penyimpanannya tinggi
   
5. Klik Hapus cache
6. Dengan begitu, cache atau sampah di HP akan berkurang

2. Kapasitas Memori Internal Hampi Habis

Selain cache, ruang penyimpanan memori internal yang hampir habis juga bisa membuat pengunduhan di WA jadi tidak berhasil

Saking penuhnya, saat proses pengunduhan, sistem akan mengirimkan warning yang meminta kamu untuk menghapus sebagian aplikasi atau file-file besar lainnya guna mengosongkan sebagian memori.

Apabila hal ini terjadi, berikut beberapa cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp yang bisa kamu lakukan:

1. Setelah kirim foto lewat dokumen di WA, hapus file tersebut atau pindahkan ke laptop
2. Tambahkan memori eksternal (SD Card)
3. Uninstall aplikasi yang tidak dipakai
4. Hapus duplikasi file yang sekiranya tidak penting

3. Aplikasi Kedaluwarsa

Gagal mengunduh gambar di WA juga dapat disebabkan oleh aplikasi WhatsApp yang sudah kedaluwarsa.

Itu artinya kamu harus update atau download aplikasi WhatsApp versi paling baru di Google Play atau Apple Store.

Pastikan kamu pakai WhatsApp Messenger original ya, bukan WhatsApp GB.

4. File Sudah Tidak Tersedia

Apabila seorang teman mengirimkan sebuah foto/video/dokumen, tetapi saat itu juga dirinya menghapus file tersebut dengan klik hapus untuk semua orang di tengah-tengah proses downloading, maka sudah dipastikan pengunduhan akan gagal.

Untuk memulihkannya sama seperti cara mengembalikan pesan WhatsApp yang terhapus.

Kamu bisa meminta teman untuk mengirimkannya ulang agar bisa diunduh.

Tidak sulit kan cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp seperti ini?

5. Koneksi Buruk

Koneksi yang buruk akan menghentikan dan memperhambat prroses download file di WhatsApp.

Contoh: seorang teman mengirim video dengan kapasitas download 15 MB. Kemudian karena jaringan internet buruk, pengunduhan hanya sampai 9 MB saja.

Setelah dilanjutkan lagi ternyata gagal dan malah harus download ulang.

Kalau sudah begitu, satu-satunya cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp adalah dengan menggunakan koneksi Wi-Fi atau isi paket data terlebih dahulu.

6. Pengaturan Waktu di HP Salah

Pengaturan waktu yang tidak akurat di HP dapat menyebabkan pengunduhan secara otomatis gagal.

Hal ini terjadi akibat ketidaksamaan antara waktu real time dengan pengaturan yang dipilih pada smartphone.

Sistem akan mendeteksinya sebagai pengaturan waktu lama yang tidak sesuai sehingga pengguna tidak dapat melakukan aktivitas pengunduhan.

Untuk mengatasinya, cobalah langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan di HP
2. Klik menu Sistem atau Pengaturan Waktu (sesuaikan dengan merk Smartphone)
   
3. Klik Tanggal & Waktu
4. Aktifkan Zona waktu otomatis
   
   
5. Klik Gunakan default lokal

Jangan lupa juga kamu perlu mengaktifkan paket data agar terhubung langsung dengan pengaturan waktu secara online.

7. Kartu SD Card Rusak

Pengunduhan di WA juga bisa gagal meskipun pengguna sudah menambahkan kartu SD Card atau memori eksternal.

Penyebabnya adalah kartu SD Card tersebut kotor, rusak, dan sudah berusia lebih dari 7 tahun, sehingga mendadak perlu diformat ulang.

Rusaknya SD Card umumnya ditandai oleh pesan ‘Pengunduhan tidak dapat diselesaikan, silakan coba lagi nanti’.

Perlu kamu ketahui, cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp seperti ini dengan memformat ulang SD Card atau menggantinya dengan yang baru.

Begini cara format ulang SD Card

1. Masukkan SD Card ke card reader atau hubungkan HP ke PC pakai kabel USB
2. Klik kanan pada penyimpanan eksternal atau Memory Card
3. Pilih Format
4. Klik Yes
5. SD Card pun berhasil diformat

8. Izin Akses Aplikasi Nonaktif

Setiap aplikasi pasti memiliki izin akses untuk penggunaan tiap-tiap fitur di dalamnya.

Seperti akses mengunggah gambar/video, mengirim voice note, video call, dan masih banyak lagi.

Kamu bisa mengecek apakah media permission ini sudah aktif atau belum bisa langsung lakukan ini:

1. Buka Pengaturan HP
2. Pilih Manajemen Aplikasi
   
   
3. Klik Setelan Aplikasi
4. Pilih WhatsApp
   
   
5. Kemudian klik Izin
6. Klik File dan media
   
7. Silakan pilih Izinkan akses hanya ke media atau Izinkan hanya saat aplikasi digunakan

Dengan begitu, kamu bisa unduh file di WhatsApp dengan normal kembali.

9. Matikan ‘Read Only’ Pada SD Card

Dengan mematikan read only pada SD Card, maka perangkat atau partisi ini dapat dipakai kembali untuk menyimpan beragam file.

Cara menonaktifkan read only pada SD Card:

1. Hubungkan ponsel dengan PC pakai kabel USB
2. Klik ikon Folder yang ada di deretan taskbar
3. Cari daftar Smartphone di layar bagian kiri (biasanya di bawah HD 1)
4. Kemudian klik kanan Smartphone
5. Pilih Properties
6. Lalu, klik Tools
7. Silakan kamu klik Check Now
8. Tunggu proses pengecekan sistem berjalan sampai selesai untuk memperbaiki kinerja SD Card agar pulih seperti sedia kala
9. Setelah selesai, klik kanan Smartphone lagi dan pilih Eject
10. Selesai deh!

FAQ

Akhir Kata

Jika beberapa cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp yang kami paparkan belum berhasil, ada baiknya kamu reset pabrik HP untuk memulihkannya.

Jangan lupa back up chat WA dan seluruh data yang ada di dalamnya terlebih dahulu.

Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan melalui media sosial Pintarjualan di Instagram atau Tips Pintar Jualan on Facebook agar terus berkembang, sehingga mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pintarjualan.id seputar marketplace dari Anisa Juniardy. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.id.

Sumber:

• How to Fix The Download was Unable to Complete WhatsApp – https://www.ultfone.com/whatsapp-tips/fix-whatsapp-download-unable-to-complete.html
• Can’t download or send media files – https://faq.whatsapp.com/1096027074615511/?cms_platform=android