Untuk lengkapnya, kamu bisa simak penjelasan lengkapnya di pembahasan di bawah ini.
2.1. Ragam Fitur Whatsapp CRM untuk Meningkatkan Penjualan
Whatsapp Business yang diintegrasikan dengan CRM sudah dilengkapi dengan berbagai fitur mutakhir yang bisa menunjang tim penjualan. Misalnya jika WA Business biasa hanya bisa digunakan oleh beberapa user saja, whatsapp CRM dapat digunakan oleh banyak user.
Jadi tentunya akan sangat membantu tim penjualan atau divisi marketing untuk selalu terhubung dan berkomunikasi dengan pelanggan.
Whatsapp CRM juga menyuguhkan fitur lead management, yakni untuk membuat calon pelanggan tertarik dan berminat pada produk yang ditawarkan ketika mereka berada di tahap belum ingin membelinya.
Lead management nantinya yang akan memberikan arahansesuai jenis interaksi, maupun riwayat transaksi. Bahkan beberapa provider CRM dapat membagi leads berdasarkan kategori proses penjualan.
2.2. Tips bisnis menjadi top sales dengan Whatsapp CRM
Menjadi top sales adalah tujuan setiap perusahaan agar menghasilkan keuntungan besar dan menjaga eksistensi binis. Namun untuk berada di tahap top sales, setiap bisnis harus merancang strategi dengan efektif dan efisien berdasarkan riset serta analisis yang dilakukan sebelumnya.
Terutama di tengah-tengah arus teknologi seperti sekarang setiap perusahaan harus dengan cerdas melihat peluang dan memanfaatkan kesempatan yang muncul.
Oleh karena itu penting bagi suatu perusahaan untuk menggunakan dan memanfaatkan whatsapp CRM, kemudian menerapkannya agar bisa mencapai penjualan yang tinggi.
Misalnya saja menyediakan fitur menerima dan melacak pengiriman pesanan melalui Whatsapp secara otomatis menggunakan layanan chatbot.
Selain itu, tawarkan pula upselling dan cross-selling terhadap produk yang diminati pelanggan, sehingga mereka merasakan pengalaman belanja online layaknya di toko fisik.
Manajemen pelanggan yang baik dapat membawa bisnis meraih gelar top sales.
ADVERTISEMENTS
3. Strategi Marketing untuk Potensi Bisnis yang Maksimal
Dalam dunia bisnis, strategi marketing pastinya akan mempengaruhi tingkat penjualan.
Jadi, kalau mau menaikkan nilai penjualan, berarti harus diikuti juga dengan peningkatan kualitas pemasaran.
Apa saja tips agar efisiensi marketing mampu meningkatkan penjualan?
Baca Juga
ADVERTISEMENTS
3.1. Perluas Jangkauan Bisnis dengan Omnichannel
Bisnis yang potensial harus bisa menjangkau pasar yang luas dan mencapai target (pelanggan) baru yang sebelumnya tidak mengetahui produk dari bisnis tersebut.
Untuk sampai di tahap tersebut, pastinya dibutuhkan channel pemasaran seperti WhatsApp CRM agar peluang yang datang dari konsumen semakin besar. Sebab dengan WA CRM, pemilik bisnis dapat menghubungkan WA Business dengan berbagai media sosial yang digunakan.
Integrasi tersebut nantinya mampu memicu datangnya tawaran dan kesempatan dari berbagai iklan di media sosial.
ADVERTISEMENTS
3.2. Automasi Pesan untuk Dukungan Konsumen
Cepatnya respon dari tim Customer Service perusahaan dalam menangani masalah customer dapat memberikan kesan dan pengalaman yang baik bagi mereka berbelanja.
Pengalaman yang baik, positif, dan tidak mengecewakan bakal menjaga loyalitas pelanggan untuk terus menggunakan produk maupun layanan dari perusahaan. Terlebih pelanggan yang loyal kemungkinan mau merekomendasikan produk yang sering dibelinya pada teman, keluarga, dan masyarakat di media sosial.
Jadi, tidak ada ruginya bagi bisnis untuk terus memperbaiki dan menjaga layanan dukungan konsumen sebagai bentuk peningkatan kualitas marketing.
Bagaimana cara menjaga hubungan yang baik dan responsif terhadap pelanggan dalam waktu 24 jam dalam 7 hari? Cobalah gunakan Whatsapp CRM.
Penerapan WhatsApp CRM dapat menjadi langkah penting dalam memaksimalkan potensi bisnis dan meningkatkan penjualan.
Jadi secara umum, WhatsApp CRM berperan pentin bagi perusahaan karena:
- Memungkinkan bisnis untuk membangun dan mengelola hubungan dengan pelanggan secara lebih efisien.
- Menciptakan pengalaman yang lebih baik di mata pelanggan, sehingga mampu meningkatkan loyalitas mereka terhadap suatu brand dan memperluas pangsa pasar.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
- Dengan memanfaatkan data dengan tepat, maka dapat membantu perusahaan untuk meraih kesuksesan jangka panjang.
- Dengan terus mengikuti perkembangan teknologi dan mengadopsi strategi yang inovatif, perusahaan dapat memastikan bahwa mereka tetap kompetitif dan relevan dalam lingkup bisnis yang terus berubah seiring berjalannya waktu.
ADVERTISEMENTS
Kesimpulan
Salah satu kunci kesuksesan sebuah bisnis atau perusahaan adalah mampu melihat peluang dan menggunakan strategi pemasaran yang tepat, sehingga tujuan dapat dicapai sesuai dengan rencana.
Nah, salah satu rahasia pemasaran yang diadopsi oleh banyak perusahaan adalah menggunakan WhatsApp CRM yang mampu diintegrasikan dengan platform media sosial apa pun.
Dengan begitu perusahaan dapat mengukur dan menganalisis performa kampanye yang dilakukan secara online.
Artikel ini dipublikasikan pada 22/12/2023
