Akan tetapi juga pasar dan dunia ekonomi.
Agar dapat mengikuti arus tersebut, perusahaan atau pemilik bisnis juga mesti mengembangkan usahanya lewat perbaikan atau pun upgrade produk
Contoh: mengganti kemasan atau packaging produk yang lebih eye catching. Atau juga bisa menambahkan stiker maupun label ucapan singkat bagi para pelanggan.
Tujuannya adalah agar pembeli makin terpikat dan produk terkesan eksklusif.
3.2. Pertahankan Pelayanan
Pelayanan sangat penting bagi setiap usaha dan bisnis online.
Tanpa pelayanan yang baik, pelanggan tidak akan betah berlama-lama mengeksplor produk incarannya meski perusahaan tersebut tersohor, bahkan terkenal sekalipun.
Sebaliknya, dengan menyuguhkan pelayanan yang ekstra, ramah, dan emosional, maka pembeli bahkan pelanggan merasa diistimewakan.
Mereka juga menganggap kalau pihak perusahaan benar-benar memanusiakan para pelanggannya.
Nah, dari sana dapat ditarik kesimpulan bahwa pengalaman berbelanja konsumen mampu mempengaruhi ketahanan, produktivitas, dan citra perusahaan di mata publik.
Oh iya, untuk hasil yang lebih baik, sesekali coba minta feedback pada mereka secara langsung via chat atau melalui survey.
3.3. Gunakan Content Marketing
Di era digitalisasi sekarang, rata-rata pemilik usaha menerapkan teknik copywriting untuk menjaring konsumen maupun pembeli mereka.
Tentunya juga untuk mempertahankan pelanggan setianya.
Nah, teknik copywriting bisa dilakukan dengan cara memberikan deskripsi produk yang menarik pada setiap katalog barang yang diperdagangkan.
Baca Juga
Selain itu, mereka juga aktif memberikan info terupdate mengenai promo, diskon, voucher, dan layanan lainnya bagi konsumen melalui berbagai media.
Seperti kontak WA, pesan e-mail, dan pesan chat di marketplace.
ADVERTISEMENTS
3.4. Sebarkan Promo Menarik
Memberikan promo yang menarik bagi calon customer baru merupakan tips untuk menghasilkan repeat order secara optimal.
Apalagi bagi pembeli baru yang sedang mencoba menggunakan produk tersebut, tentu promo sangat berarti bagi mereka.
Contoh saja seperti bisnis sepatu milik Java Seven yang memberikan voucher diskon bagi para pembelinya.
Menariknya, mereka memasukkan kode voucher tersebut ke dalam kardus sepatu milik pembeli.
Nantinya pada pembelian berikutnya, konsumen akan mendapatkan potongn harga senilai Rp30.000,00 untuk periode yang ditentukan.
Menarik bukan cara tersebut?
Nah, promo lainnya yang bisa dilakukan ialah menawarkan paket bundling dengan harga yang lebih terjangkau serta buy 2 get 1 for free.
Semoga bisa dicoba ya!
ADVERTISEMENTS
3.5. Sediakan Halaman atau Pusat Bantuan
Tips repeat order berikutnya adalah menyediakan halaman atau nomor khusus bagi pelanggan yang ingin melakukan pengaduan.
Entah pengaduan soal produk, pelayanan, dan lainnya agar perusahaan mampu segera memperbaikinya.
Biasanya halaman bantuan berada di website perusahaan atau kalau tidak memilikinya, cobalah gunakan nomor aduan khusus.
Bisa nomor WA, via media...
