Cara Pengembalian Barang di TikTok Shop Mudah dan Cepat

Tidak banyak yang mengetahui cara pengembalian barang di TikTok Shop. Padahal, mengembalikan barang adalah hak konsumen, terutama jika terdapat ketidaksesuaian antara yang ditawarkan Dengan yang didapatkan.

Karena TikTok kini bukan hanya jadi media sosial, tetapi juga tempat jual beli online dengan hadirnya TikTok Shop. Salah satu keunggulannya adalah adanya return atau retur barang.

Oh iya, pengembalian barang dan uang ini sering kali jadi satu, walaupun sebenarnya return dan refund itu berbeda.

Kembali lagi ke TikTok Shop, Ikuti terus artikel ini supaya kamu bisa melakukan pengembalian barang dengan mudah dan cepat.

Cara Pengembalian Barang Di TikTok Shop

Jika barang yang kamu terima tidak sesuai atau bahkan rusak, kamu bisa mengajukan komplain dan retrur barang. Selain barangnya dikembalikan, uang yang kmu gunakna untuk membeli juga akan dikembalikan/refund.

Berikut langkah yang bisa kamu ikuti untuk Pengembalian barang atau return barang di TikTok Shop.

1. Buka Aplikasi TikTok dan Masuk ke Profil akun yang berada di pojok kanan bawah
2. Buka Options > Pengaturan dan Privasi
3. Pilih fitur pesanan dan pilih “View All” untuk menampilkan semua pesanan
4. Cari pesanan yang ingin di return
5. Tekan tombol Request Refund”
6. Tunggu alamat pengembalian barang yang diberikan oleh seller
7. Lakukan proses pengiriman barang yang ingin dikembalikan ke seller.

Oh iya, perlu diketahui juga, dalam proses retur ini, biaya pengiriman barang ditanggung oleh kamu sendiri ya. TikTok tidak akan memberikan cashback atau reimburse untuk pengiriman barang. sehingga kamu perlu merogoh kocek sendiri dalam proses retur ini.

Cara Pengembalian Uang TikTok Shop

Setelah barang dikirimkan dan mendapat resi, pencairan dana refund. Tiktok akan mengembalikan uang yang sebelumnya sudah kamu bayarkan untuk pembelian barang retur ke rekening atau metode pembayaran lainnya.

1. Pada halaman pengembalian barang, Klik tombol “Refund Method”
2. Pilih metode pembayaran, misalnya bank transfer
3. Masukkan data yang dibutuhkan, seperti nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, dan email aktif
4. Klik tombol “send”
5. Melalui rincian yang muncul, Cek detail rincian data yang sudah kamu masukkan,
6. Klik “confirm for withdraw”
7. Proses pengembalian dana umumnya memakan waktu hingga tiga hari
8. Setelah pembeli mengkonfirmasi, uang akan dikembalikan ke rekening yang sebelumnya sudah kamu input.

Syarat Pengembalian Barang di TikTok Shop

Sebelum kamu mengajukan retur barang, ada beberapa hal yang bisa kmu persiapkan. Untuk bisa mengembalikan barang di TikTok Shop, ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi.

1. Alasan yang sesuai

Ketika mengembalikan barang, pasti ada keterangan atau alasannya, kan. Inilah beberapa alasan pengembalian barang yang bisa diterima.

• Pesanan tidak sengaja dibuat
• Salah menentukan barang
• Barang tidak sesuai pesanan
• Barang dalam keadaan rusak
• Salah pesanan
• Tidak lengkap
• Penjual belum memenuhi komitmen.

jika kalian mendapati hal tersebut, lakukan saja klaim return barang, karena itu adalah hak kalian sebagai konsumen.

2. Pesanan Sudah Diterima

Syarat kedua adalah kondisi pesanan. Untuk melakukan pengembalian barang, pesanan sudah harus diterima terlebih dahulu.

Kondisi barang diterima ini disebut dengan masa purna jual. pengajuan retrun bisa disampaikan dalam waktu 6 hari setelah barang diterima.

Jika lebih dari itu, pengembalian barang bisa ditutup. Sehingga jika mau komplain untuk retur bisa ke penjual atau ke e-commerce@tiktok.com

3. Persetujuan Penjual

Selain itu, pastikan toko melakukan konfirmasi saat pengembalian barang. klaim pengajuan pengembalian barang akan disampaikan kepada penjual.

Tidak perlu cemas jika penjual menolak pengembalian barang. di TikTok Shop, penjual tidak boleh menolak permintaan retrun tanpa alasan yang kuat.

Bahkan jika permintaan pertama ditolak, pelanggan bisa mengajukan permintaan kedua dalam waktu 48 jam. Jika penjual tidak merespon selama 48 jam, TikTok Shop akan menganggap bahwa penjual menyetujui retur.

4. Rekening Pengembalian Dana

Syaraat lainnya untuk pengembalian barang adalah menyertakan rekening pengembalian dana. Saat melakukan return, TikTok akan mengembalikan uang yang telah kamu bayarkan. Untuk itu, ada ebberapa metode pembayaran yang bsia digunakan.

Laman: 1 2