3 Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Hilang (Lengkap Tutorial)

Cara mengembalikan akun Shopee yang hilang bisa dilakukan melalui beberapa metode tergantung masalah yang dihadapi pengguna.

Misalnya akun Shopee hilang karena nomor sudah tidak aktif, lupa password, atau pun di-hack orang lain.

Mengapa hal tersebut bisa terjadi? Saking banyaknya aplikasi belanja online di Indonesia terkadang membuat sebagian pengguna beralih ke platform lain.

Akibatnya akun Shopee nganggur bahkan sampai hilang karena sudah lama tidak digunakan.

Nah, bagaimana cara memulihkan akun Shopee yang hilang entah ke mana? Simak yuk tutorial lengkapnya berikut!

1. Penyebab Akun Shopee Hilang

Setelah download aplikasi Shopee di laptop atau smartphone, tak jarang pengguna mengeluhkan kalau akunnya hilang begitu saja.

Tahukah kamu? Akun Shopee bisa saja memang raib atau hilang (entah sementara atau permanen) yang disebabkan oleh beragam masalah internal maupun eksternal.

Jika kamu ingin tahu, inilah sederet penyebab akun Shopee hilang dan tidak bisa diakses kembali:

• Pengguna lupa username dan password yang menyebabkan akun Shopee dibatasi aksesnya oleh sistem
• Akun Shopee sudah lama tidak dibuka, sehingga sistem meminta pengguna untuk memasukkan kode verifikasi
• Pengguna tidak melakukan verifikasi dua langkah sehingga keamanan akun sangat rendah
• Nomor yang didaftarkan untuk login Shopee via web dan aplikasi sudah kedaluwarsa
• Akun Shopee dicuri orang lain karena beberapa alasan
• Akun Shopee diblokir oleh sistem secara tidak sengaja

Lalu, bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang hilang? Ikuti tips dan trik di bawah ini!

2. Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Hilang

Setiap akun Shopee yang hilang biasanya disebabkan oleh sesuatu di luar kebiasaan.

Makanya, kasus setiap pengguna berbeda-beda. Tidak selalu sama.

Kami pun mengkategorikan tiga penyebab paling banyak akun Shopee hilang dan cara mengembalikannya agar dapat dipakai kembali.

2.1. Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Lupa Password

Pernahkah kamu merasa lupa password atau username Shopee akibat tidak disimpan dalam peramban web seperti Chrome, Firefox, dan sebagainya?

Jika hal ini terjadi, silakan ikuti tata cara mengembalikan akun Shopee yang hilang berikut ini:

1. Buka Shopee via aplikasi atau web
2. Klik Login
   
   
3. Lalu klik Lupa Password
4. Masukkan nomor telepon atau email untuk memulihkan akun Shopee
   
5. Klik Berikutnya
   
   
6. Geser pecahan puzzle ke kanan sesuai intruksi (biasanya akan diminta menyelesaikan puzzle beberapa kali)
   
7. Shopee pun akan mengirimkan kode OTP melalui SMS atau WhatsApp
8. Silakan masukkan kode OTP tersebut
9. Reset password dengan membuat kata sandi baru untuk login
10. Setelah berhasil dibuat, silakan login seperti biasa
11. Nah, akun Shopee pun berhasil dipulihkan, yeay!

Tips:Agar link bisa tersinkronisasi dengan mudah dan cepat, kamu bisa buka WhatsApp melalui web untuk mengklik link yang dikirim Shopee ke WA.

Dengan begitu, kamu pun bisa reset kata sandi secara langsung di PC.

2.2. Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Lupa Username dan Password

Nah, bagaimana jika lupa username sekaligus password-nya? Solusinya adalah nomor HP dan email.

Selama nomor HP dan alamat email yang kamu gunakan masih aktif dan sebelumnya sudah terdaftar saat gabung dengan Shopee, maka kamu bisa memanfaatkannya.

Caranya sangat mudah yakni cukup memasukkan nomor saja kemudian klik Lupa password, dan ikuti arahan dari sistem.

Namun jika cara tersebut tidak mampu mengembalikan akun Shopee seperti semula, cobalah untuk menghubungi Call Center Shopee.

1. Buka aplikasi Gmail
2. Ketikkan alamat email Shopee di dpo.id@shopee.com sebagai penerima
3. Masukkan Subjek “Lupa Username dan Password”
4. Tulis keluhan dan kendala yang kamu alami berkaitan dengan lupa username sekaligus password
5. Tuliskan penyebab dan alasan kamu ingin mengembalikan akun tersebut supaya dapat digunakan kembali
6. Masukkan gambar hasil screen shoot saat kamu hendak login, tetapi selalu gagal
7. Terakhir, kirim pesan email tersebut dan tunggu balasan dari Shopee minimal 3 x 24 jam dan maksimal 14 hari

Jika kamu masih bingung cara mengirim pesan email ke Shopee, barangkali contoh di bawah ini dapat menjadi inspirasi untukmeminta bantuan kepada pihak Toko Oren!

“Selamat Sing, Shopee. Dengan datangnya pesan ini, saya ingin memberitahukan bahwa akun Shopee saya tidak dapat diakses karena lupa akan username dan password yang digunakan.

Seingat saya, nama akun dan kata sandi yang saya masukkan sudah betul, tetapi sistem selalu mengeluarkan pemberitahuan salah dan diminta untuk login dengan data yang benar.

Mohon solusi dan bantuannya untuk memulihkan akun saya kembali, karena di dalam akun tersebut terdapat data-data penting dan saldo ShopeePay yang bisa saya gunakan untuk belanja kebutuhan barang.

Saya harap, Shopee mau membantu saya dengan memberikan solusi terbaik melalui pesan balasan email ini.

Terima kasih. Hormat saya, Amelia.”

2.3. Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Nomornya Sudah Tidak Aktif Lagi

Cara mengembalikan akun Shopee yang hilang nomor tiga adalah karena nomor HP sudah tidak aktif atau telah digunakan orang lain.

Jadi, mau nggak mau nih kamu harus memperbaruinya dengan nomormu saat ini supaya bukan orang lain yang mengakses akun Shopee milikmu.

Inilah langkah-langkah mengembalikan akun Shopee karena nomor HP sudah lama tidak aktif:

1. Buka Shopee melalui web atau HP
   
2. Klik menu Bantuan
   
   
3. Scroll ke bawah dan pilih Email
   
   
4. Silakan isi form secara lengkap dan sesuai data kamu apa adanya. Ingat, jangan sesekali memalsukan data agar sistem dapat dengan mudah membantu kamu untuk memulihkan akun
5. Jika sudah lengkap, baca kembali untuk memastikan kebenaran data yang telah kamu masukkan
6. Terakhir klik Kirim

Setelah proses ini, kamu hanya perlu menunggu beberapa hari saja untuk mendapat balasan dari Shopee dan akunmu bisa diakses kembali pakai nomor HP yang baru.

Catatan:Biasakan untuk menggunakan nomor HP yang juga dipakai untuk nomor WhatsApp, agar proses verifikasi dan reset nantinya lebih mudah.

FAQ

Bagaimana cara masuk ke akun Shopee yang lama?

Cara masuk ke akun Shopee yang lama sama halnya dengan login di akun Shopee pada umumnya. Pengguna hanya perlu memasukkan nomor telepon/email, kata sandi, dan klik LOGIN.

Namun jika nomor yang digunakan sudah tidak aktif lagi, maka dapat mengisi form bantuan yang disediakan Shopee untuk memperbarui nomor saat ini.

Mengapa akun Shopee tiba-tiba keluar atau ke-logout sendiri?

Akun Shopee tiba-tiba keluar sendiri atau ter-logout sendiri karena sistem menganggap ada aktivitas tidak biasa, mencurigakan, dan tak dikenal pada akun milik pengguna. Kemungkinan diakses menggunakan perangkat berbeda dari kota yang berbeda pula.

Akhir Kata

Sudah lebih paham kan cara mengembalikan akun Shopee yang hilang agar bisa digunakan kembali seperti semula?

Usahakan kamu tidak bergonta-ganti nomor ya agar tidak diblokir oleh pihak Shopee karena terus-menerus mengganti nomor HP.

Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan melalui media sosial Pintarjualan di Instagram atau Tips Pintar Jualan on Facebook agar terus berkembang, sehingga mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pintarjualan.id seputar ekpedisi khususnya Shopee Express Standard dan Instant dari Anisa Juniardy. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.id.

Sumber: Tutorial di atas diketik berdasarkan pengalaman pribadi penulis dalam mengoperasikan aplikasi Shopee untuk berjualan produk makanan selama beberapa waktu yang lalu agar diperoleh hasil yang sesuai dengan kebutuhan pembaca.