Cara membatalkan pesanan di Shopee baik sebagai penjual maupun pembeli, tetap bisa dilakukan, kok. Asal mengikuti prosedur yang telah ditentukan oleh Shopee.
Dalam panduan praktis ini, kami akan menyampaikan beberapa poin penting terkait hal tersebut. Meliputi:
- Jenis-jenis pembatalan pesanan di Shopee (instan, non instan, otomatis),
- Cara membatalkan pesanan di Shopee sebagai penjual maupun pembeli,
- Estimasi pengembalian dana Shopee dari hasil pembatalan pesanan.
Namun sebelum itu, ketuk Bookmark (â) di pojok kanan atas browser untuk menyimpan postingan ini. Jika sudah, mari kita mulai.
ADVERTISEMENT
Jenis-jenis Pembatalan Pesanan di Shopee
Berdasarkan sumber valid dari Shopee langsung, ada setidaknya 3 jenis pembatalan pesanan bagi pembeli di Shopee, yakni:
- Instan
- Non Instan
- Otomatis
Untuk penjelasan yang lebih rinci, simak tabel berikut ini.
Jenis Pembatalan | Keterangan | Contoh Kasus |
Instan | Pembatalan dilakukan dalam waktu 1 jam setelah pembayaran terverifikasi. Klik “Batalkan Pesanan” sebelum Penjual mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi. | Pembayaran pesanan terverifikasi pukul 09.00 WIB. Jika kamu meng-klik “Batalkan Pesanan” pada pukul 09.30 WIB (sebelum Penjual mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi), maka pesanan dibatalkan secara instan dan tidak membutuhkan respon dari Penjual. |
Non Instan | Pembatalan dilakukan dalam waktu 1 jam setelah pembayaran terverifikasi. Klik “Batalkan Pesanan” dan mohon menunggu respon Penjual dalam waktu 1×24 jam. Jika Penjual tidak memberikan respon dalam waktu yang ditentukan, sistem akan secara otomatis akan melakukan pembatalan dalam waktu 1×24 jam berikutnya. | Pembayaran pesanan terverifikasi pukul 09.00 WIB. Jika kamu meng-klik “Batalkan Pesanan” pada pukul 12.00 WIB, maka pengajuan pembatalan pesanan memerlukan respon Penjual dalam waktu 1×24 jam. |
Otomatis | Pesanan otomatis dibatalkan apabila:
| Kamu melakukan pemesanan dengan Masa Pengemasan berakhir pada 30 Agustus 2021. Jika Penjual tidak kunjung melakukan proses pengiriman sampai dengan tanggal tersebut, maka di hari berikutnya pesanan akan dibatalkan secara otomatis. |
ADVERTISEMENT
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee
Dalam prosedur pembatalan pesanan di Shopee, kami membaginya dalam 2 tipe:
- Sebagai pembeli
- Sebagai penjual
Berikut penjelasan selengkapnya.
ADVERTISEMENT
Sebagai Pembeli
Baca Juga
1. Buka aplikasi Shopee, lalu pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah.
![Cara membatalkan pesanan di shopee sebagai penjual dan pembeli 1 Menu pesanan saya](https://cdn-image.tongkolspace.com/@pintarjualan/wp-content/uploads/sites/2/2021/08/menu-pesanan-saya-e1630290839300-1.png)
(c) shopee. Co. Id
2. Setelah terbuka halaman akun, pilih menu “Belum Bayar” / “Dikemas” / “Dikirim“.
![Cara membatalkan pesanan di shopee sebagai penjual dan pembeli 2 Pesanan dibatalkan pembeli](https://cdn-image.tongkolspace.com/@pintarjualan/wp-content/uploads/sites/2/2021/08/pesanan-dibatalkan-pembeli-e1630290827219-1.png)
(c) shopee. Co. Id
3. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
![Cara membatalkan pesanan di shopee sebagai penjual dan pembeli 3 Pembatalan pesanan pembeli](https://cdn-image.tongkolspace.com/@pintarjualan/wp-content/uploads/sites/2/2021/08/pembatalan-pesanan-pembeli-e1630290816154-1.png)
(c) shopee. Co. Id
4. Ketuk tombol “Batalkan Pesanan” lalu pilih “Ya” untuk konfirmasi pembatalan.
![Cara membatalkan pesanan di shopee sebagai penjual dan pembeli 4 Konfirmasi pembatalan pesanan pembeli](https://cdn-image.tongkolspace.com/@pintarjualan/wp-content/uploads/sites/2/2021/08/konfirmasi-pembatalan-pesanan-pembeli-e1630290800329-1.png)
(c) shopee. Co. Id
5. Selesai!
ADVERTISEMENT
Sebagai Penjual
1. Buka aplikasi Shopee, lalu pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah. Kemudian, pilih menu “Toko Saya” di pojok kanan atas.
![Cara membatalkan pesanan di shopee sebagai penjual dan pembeli 5 Halaman toko saya](https://cdn-image.tongkolspace.com/@pintarjualan/wp-content/uploads/sites/2/2021/08/halaman-toko-saya-1.png)
(c) shopee. Co. Id
2. Pilih menu “Penjualan Saya“, kemudian pilih menu “Belum Bayar” / “Dikemas” / “Dikirim“.
![Cara membatalkan pesanan di shopee sebagai penjual dan pembeli 6 Halaman penjualan saya](https://cdn-image.tongkolspace.com/@pintarjualan/wp-content/uploads/sites/2/2021/08/halaman-penjualan-saya-1.png)
(c) shopee. Co. Id
3. Pilih pesanan yang akan dibatalkan. Lalu, ketuk “Jawab” dan pilih alasan pembatalan pesanan.
![Cara membatalkan pesanan di shopee sebagai penjual dan pembeli 7 Batalkan pesanan penjual](https://cdn-image.tongkolspace.com/@pintarjualan/wp-content/uploads/sites/2/2021/08/batalkan-pesanan-penjual-1.jpg)
(c) shopee. Co. Id
4. Ketuk "Konfirmasi" untuk melanjutkan...