“Apabila terjadi keterlambatan pengiriman paket melebihi estimasi standar (jumlah hari pengiriman), selama kurang-kurangnya 5 har kerja, maka pembeli berhak membatalkan pesanannya. Yatu dengan memilih opsi “Late Shipment” atau keterlambatan pengiriman.”
Regulasi bagi Penjual
Pihak TikTok Shop juga mengatur ranah khusus bagi para seller agar memberikan ruang yang nyaman bagi pembeli.
Salah satunya adalah tidak diperkenankan menghina, mengejek, mencaci maki, bertindak rasis, dan mencemooh para pembeli.
Khususnya terkait oleh pembatalan pesanan dari pembeli karena alasan pribadi.
Kalau aturan tersebut dilanggar, sistem kemungkinan akan melakukan take down atau banned akun penjual.
Sehingga seller pun tidak dapat berjualan kembali di platform tersebut.
Soal Refund dan Prosesnya
Refund atau pengembalian dana oleh penjual kepada pembeli bisa saja terjadi.
Apalagi bila dipicu oleh beberapa masalah yang menyangkut soal kepuasan serta prinsip jual beli.
Di sini, refund bisa saja dilakukan kalau produk yang dikirimkan oleh penjual ternyata tidak sesuai deskripsi produk pada etalase.
Berikutnya, karena barang rusak, cacat, dan tidak lengkap.
Klaim refund juga bisa dilakukan kalau tidak ada inisiatif pribadi dari penjual terhadap pengiriman barang yang sudah melebihi estimasi waktu.
Fyi, pembeli akan mendapatkan pengembalian dana usai status barang berubah menjadi “Delivered”.
Baca Juga
Dengan kata lain sudah diterima oleh pembeli dan hendak dikembalikan.
Simpulannya yakni klaim untuk refund tidak dapat dilakukan secara sembarangan.
FAQ
Q: Bagaimana cara order atau pesan barang di TikTok Shop?
A: Pembeli hanya perlu mengunjungi atau membuka toko, klik barang, kemudian pilih “beli sekarang”. Persis dengan cara belanja di Blibli.
Q: Mengapa sulit Checkout barang di TikTok Shop?
A: Gagal memesan barang atau melakukan pembelian di TikTok Shop bisa dipicu oleh beberapa hal. Seperti server eror, internet lambat, dan aplikasi masih versi lama sehingga harus diperbarui terlebih dahulu.
Q: Bagaimana cara jualan di TikTok Shop agar banjir orderan?
A: Seller bisa membagikan dan share akun jualan atau produk-produk yang dipromosikan melalui berbagai platform. Seperti Instagram, WhatsApp, Facebook, dan Blog.
Penutup
Sebetulnya cara daftar TikTok Shop terbilang lebih sederhana ketimbang beberapa marketplace lain.
Pengguna juga dapat memperluas peluang usahanya sampai beberapa cabang dengan mengikuti beberapa program seminar.
Atau juga dapat membaca beberapa headline news di portal bisnis TikTok Shop.
Semoga pembahasan kali ini membantu kamu yang ingin membuka toko di platform tersebut.
Jangan lupa ikuti akun @pintarjualan.id dan bagikan postingan terbarunya setiap hari.
