Rating atau nilai perusahaan ekspedisi tersebut dinilai jauh lebih baik dan profesional bahkan mengungguli Shopee Express sampai saat ini.
Tak heran kalau pelanggan lebih memilih perusahaan pengiriman barang yang menguntungkan bagi pelanggan-pelanggannya.
Tips Komplain Layanan Shopee Express di Manado
Apakah status barang kamu belum ada kejelasan dari pihak Shopee Express Manado? Ingin mengajukan komplain dan ambil barang dengan selamat?
Simak dulu tips yang kami bagikan di bawah ini!
1. Datang ke Gudang Lebih Awal
Karena gudang SPX di Manado, Sulawesi Utara hanya ada satu, maka jumlah antrean yang ingin mengambil paket pun membludak panjang.
Terutama di hari Senin dan menjelang Weekend.
Walaupun buka dari pukul sembilan pagi sampai sembilan malam, tetapi sebaiknya kamu datang lebih awal supaya bisa mendapat nomor antrean di awal dan pengelola gudang tidak ada alasan untuk tidak melayani pelanggan.
Misalnya pukul 08.50 kamu sudah standy by menunggu pintu gudang dibuka agar pencarian paket jauh lebih efektif dan efisien.
2. Hubungi CS untuk Tindakan Lanjut
Sumber: rio andika abdullah on media konsumen
Apabila pihak gudang enggan melayani pertanyaan dan komplain kamu, maka cara berikutnya adalah menelepon customer service Shopee Express.
Namun bila dari pihak CS juga dirasa terlalu berbelit-belit, tidak ada kejelasan, bahkan kamu diminta untuk terus menunggu, maka langsung saja suarakan pendapat lewat media konsumen.
Ya, platform aduan khusus konsumen ini telah memuat berbagai jenis komplain dari pelanggan Shopee Express.
Kamu bisa mengetikkan kata kunci “media konsumen” di kolom pencarian Google > daftar > tuliskan surat atau aduan ke pihak Shopee Express.
Baca Juga
Keuntungan menggunakan media konsumen:
- Surat lebih cepat sampai ke pihak terkait
- Dapat masukan dan insight dari pengguna lain sehubungan dengan Shopee Express
- Memberikan pertimbangan bagi calon pengguna SPX lain
- Belajar menyampaikan opini dan aduan sebagai konsumen
3. Tanyakan ke Seller di Shopee
Pengalaman ini dituliskan oleh beberapa pelanggan yang berbelanja di Shopee dalam nominal yang cukup besar, akan tetapi barang tak kunjung tiba serta tidak ada kejelasan apa pun dari kurir Shopee Xpress.
Padahal dirinya menggunakan Shopee Express Standard yang seharusnya tidak membutuhkan waktu estimasi lebih dari enam hari.
Akhirnya mereka memutuskan untuk bertanya ke pihak seller Shopee, tempat mereka membeli produk.
Setelah dicek ternyata pesanan dibatalkan sepihak oleh SPX tanpa adanya konfirmasi terlebih dahulu ke customer.
Nah, cara yang sama juga bisa kamu terapkan kala mengalami musibah serupa.
4. Posting di Media Sosial
Credit: facebook. Com/ct nurul atika
Pengguna juga bisa mengunggah keresahan dan bentuk aduan guna mencari solusi atas paket yang tidak bergerak, tidak diantar, bahkan nyasar sekali pun.
Bagaimana caranya? Cobalah untuk bergabung atau menuliskannya lewat grup Kurir Indonesia, Seller Shopee Express, Kurir Shopee Express, dan sebagainya.
Nama-nama grup tersebut bisa kamu cari lewat “kolom search/kolom cari” di Facebook.
Penutup
Itu dia tata letak dan lokasi Shopee Express Manado yang terbaru.
Untuk mendapatkan informasi secara detil, silakan hubungi pada nomor telepon yang tertera di atas.
Terima kasih sudah mengukuti dan membaca artikel dari @pintarjualan.id.
