Email Marketing: Pengertian, Tujuan, Cara Kerja & Contoh Penerapannya

Bicara digital marketing tidak melulu soal media sosial, tapi juga ada Email marketing. Email marketing adalah adalah salah satu bentuk pemasaran digital yang paling efektif dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Email marketing tidak hanya mampu mempertahankan pelanggan (customer retention), tapi juga menjaring memperkuat merek Anda, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan bahkan meningkatkan penjualan.

Jika Anda sedang belajar tentang pemasaran digital, maka Anda harus mengetahui betapa pentingnya email marketing dalam meningkatkan kehadiran online bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu email marketing, manfaatnya, contoh-contoh email marketing, dan strategi yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan kampanye email marketing Anda. Yuk, mari kita pelajari lebih lanjut tentang email marketing!

Apa itu Email Marketing?

Sudah pernah dapat email newsletter dari brand favoritmu? Coba cek inbox email Anda, jika pernah menggunakan email tersebut untuk belanja di eCommerce, pasti sudah pernah mendapatkan penawaran spesial dari brand tersebut.

Email marketing adalah bentuk pemasaran digital di mana email digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan, membangun hubungan dengan pelanggan, dan meningkatkan keterlibatan dengan audiens target.

Digital marketers biasanya menggunakan tool atau aplikasi CRM (Customer Relationship Management) untuk memudahkan pekerjaannya dalam membuat, mengirimkan, dan menganalisa email.

Email marketing biasanya melibatkan pengiriman email massal kepada daftar email pelanggan atau prospek bisnis. Email-email ini dapat berisi berbagai jenis konten, seperti promosi produk atau layanan, informasi tentang penawaran khusus, newsletter, atau konten informatif lainnya.

Salah satu alat pemasaran digital ini efektif karena dapat menjangkau audiens target secara langsung dan mengirim pesan yang personal.

Sebagai digital marketer, Anda juga bisa melacak metrik seperti tingkat buka email, klik, dan konversi, serta menganalisis data ini untuk meningkatkan kinerja kampanye Anda.

Dengan menggunakan email marketing yang efektif, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka, meningkatkan kesadaran merek, dan memperluas jangkauan pemasaran mereka dengan cara yang terukur dan efektif.

Sebagai digital marketer, jangan sampai email marketing terlewat dari strategi pemasaran digital ya!

Manfaat Email Marketing

Meski terkadang diremehkan, Email Marketing memiliki banyak manfaat untuk bisnis.

1. Pelanggan Jadi Merasa Lebih Diperhatikan

Pelanggan pasti akan merasa senang dengan brand yang pengertian. Dalam email marketing, pesan dikirim langsung ke kotak masuk pelanggan, sehingga pesan tersebut dapat dianggap lebih personal dan relevan daripada postingan di media sosial atau iklan di situs web.

1. Brand Makin Tertanam di Benak Pelanggan

Email marketing juga dapat membantu meningkatkan kesadaran brand. Dalam setiap email yang dikirim, bisnis dapat memasukkan logo, warna merek, dan pesan merek lainnya. Hal ini dapat membantu meningkatkan kesadaran merek, membangun kredibilitas, dan membantu bisnis untuk tetap top-of-mind dengan pelanggan mereka.

Jadi meski tidak secara langsung membuat pelanggan membeli produk, brand bisa lebih terangkat.

3. Conversion Rate Meningkat

Email marketing dapat membantu menghasilkan konversi yang lebih tinggi. Bisnis dapat mengirimkan penawaran spesial, promo, atau kupon untuk mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian atau mengambil tindakan lainnya.

Karena email dikirim langsung ke pelanggan, konversi yang dihasilkan cukup besar. Mengutip Mailmodo, rata-rata conversion rate email marketing pada tahun 2021 mencapai lebih dari 15%.

4. Jangkauan Pemasaran Makin Luas

Setelah mengunjungi website dari suatu brand, Anda mungkin pernah ditawarkan untuk berlangganan newsletter. Newsletter sebagai bagian dari email marketing ini berguna untuk menawarkan produk atau layanan kembali.

Dari situ, pengunjung bisa berpikir lagi untuk membeli produk yang Anda tawarkan.

5. Terukur dan Dapat Dianalisis

Digital Marketer juga bisa melakukan analisis dari kampanye email marketing yang dilancarkan.

Berbagai metrik, seperti tingkat buka email, klik, dan konversi bisa dilacak untuk mengambil keputusan bisnis.

Hal ini dapat membantu bisnis untuk memahami kinerja kampanye mereka, serta membuat perbaikan dan perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan hasilnya di masa depan.

Tampilan aplikasi email marketing

Jenis Email Marketing dan contohnya

Sebelumnya sudah sempat menyinggung salah satu contoh jenis email marketing, yaitu newsletter. Tapi sebenarnya ada banyak jenis email marketing lainnya.

1. Email Penawaran Spesial

Penawaran spesial mampu menarik minat untuk membeli. Makannya, Jenis email ini salah satu yang cukup banyak digunakan pada email marketing.

Contoh:

Subjek: Diskon 20% untuk Pembelian Selama 3 Hari ke Depan

Halo pelanggan yang terhormat,

Kami senang memberi tahu Anda tentang penawaran spesial kami yang hanya berlangsung selama 3 hari ke depan. Nikmati diskon 20% untuk semua produk di situs kami saat Anda menggunakan kode promo “SPESIAL20” saat checkout.

Jangan lewatkan kesempatan untuk mendapatkan produk berkualitas dengan harga yang lebih terjangkau. Klik tombol di bawah ini untuk mulai berbelanja sekarang.

Terima kasih atas dukungan Anda dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan.

Salam hangat,
Tim PintarJualan

2. Newsletter

Ketika kamu launching produk baru, newsletter adalah media yang efektif untuk mengumumkannya. Contohnya seperti email di bawah ini.

Subjek: Berita Terbaru Industri dan Produk Baru

Halo Pelanggan yang terhormat,

Kami senang mengirimkan newsletter terbaru kami yang berisi berita terbaru industri dan produk baru yang akan segera diluncurkan. Kami juga menyertakan beberapa tips dan trik yang berguna untuk membantu Anda meningkatkan pengalaman Anda dengan produk kami.

Tidak sabar untuk mengetahui apa yang sedang terjadi di industri kami? Klik tombol di bawah ini untuk membaca newsletter kami.

Terima kasih atas dukungan Anda dan tetap terhubung dengan kami untuk mendapatkan informasi terbaru.

Salam hangat,
Tim PintarJualan

3. Email Peringatan

Supaya pelanggan tidak lupa terhadap program yang akan kamu jalankan, kirimkan email peringatan kepada pelanggan.

Contoh:

Subjek: Deadline Pendaftaran Akan Segera Berakhir

Halo Pelanggan Yang Terhormat,

Kami ingin mengingatkan Anda bahwa deadline pendaftaran untuk seminar kami akan segera berakhir. Jangan lewatkan kesempatan untuk belajar dari para ahli industri dan meningkatkan keterampilan Anda.

Klik tombol di bawah ini untuk mendaftar sekarang sebelum terlambat.

Terima kasih atas minat Anda dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan.

Salam hangat,
Tim Pintarjualan

4. Follow-up Email

Setelah berbelanja, tunjukkan bahwa kamu peduli kepada pelangganmu. Untuk itu, kamu bisa mengirimkan follow up email seperti di bawah ini.

Contoh:

Subjek: Terima Kasih Telah Berbelanja dengan Kami

Halo Pelanggan Yang Terhormat,

Terima kasih atas pembelian Anda di situs kami. Kami berharap Anda senang dengan produk yang Anda dapatkan.

Kami ingin menjamin bahwa Anda puas dengan pembelian Anda. Jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Jangan lupa untuk berkunjung kembali ke situs kami untuk melihat produk-produk baru kami.

Terima kasih atas dukungan Anda dan salam hangat dari tim [Nama Bisnis].

5. Email yang Didesain untuk Meningkatkan Keterlibatan

Tidak melulu soal promo, mungkin ada program baru, seperti semintar atau peluncruan video yang menarik pelanggan. Untuk mendukungnya, gunakan email seperti di bawah ini.

Contoh:

Subjek: Tonton Video Baru Kami dan Dapatkan Penawaran Eksklusif
Halo [nama pelanggan],

Kami senang mengumumkan peluncuran video baru kami yang memberikan pandangan yang menarik tentang produk kami dan cara kerjanya. Kami juga ingin menawarkan pen

awaran eksklusif untuk Anda sebagai pelanggan setia kami.

Klik tombol di bawah ini untuk menonton video kami dan menerima penawaran eksklusif.

Terima kasih atas dukungan Anda dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.

Salam hangat,
Tim Pintarjualan

Begitulah beberapa contoh email marketing. Mungkin kamu bisa menggunakannya

Strategi Email Marketing

Selain mengkombinasikan beberapa jenis email marketing dalam marketing campaign mu, digital marketers juga harus tahu ada beberapa strategi email marketing yang bisa Anda gunakan.

1. Segmentasi Daftar Email

Segmentasi daftar email adalah strategi di mana daftar email pelanggan atau prospek dibagi menjadi beberapa kelompok berdasarkan karakteristik tertentu, seperti umur, lokasi, minat, dan perilaku pembelian.

Dengan segmentasi yang baik, bisnis dapat mengirim pesan yang lebih relevan dan personal ke masing-masing kelompok, dan meningkatkan kesempatan untuk menghasilkan konversi yang lebih tinggi.

2. Personalisasi Email

Personalisasi email adalah strategi di mana email yang dikirim dikustomisasi untuk masing-masing penerima.

Hal ini dapat mencakup nama penerima dalam salam awal atau memasukkan informasi lain yang relevan dengan penerima. Personalisasi email dapat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membuat mereka merasa lebih terhubung dengan merek.

3. Gunakan Panggilan Tindakan (Call-to-Action/CTA) yang Jelas

Panggilan tindakan (CTA) yang jelas dapat membantu meningkatkan konversi. Setiap email harus memiliki CTA yang jelas dan menarik yang meminta pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk, mendaftar ke newsletter, atau mengikuti media sosial. CTA yang baik harus menonjol dan mudah ditemukan di email, dan mengarahkan pengguna ke halaman landing page yang relevan.

Akhir Kata

Sekarang, Anda sudah tahu pengertian, tujuan, cara kerja dan contoh penerapan email marketing.

Penting untuk diingat bahwa email marketing yang efektif memerlukan waktu, upaya, dan perhatian yang tepat. Bisnis harus memastikan bahwa mereka memiliki daftar email pelanggan yang tersegmentasi dan pesan yang relevan.

Dengan begitu, Anda dapat memanfaatkan email marketing dengan lebih efektif dan efisien. Dalam dunia pemasaran digital yang semakin kompleks, email marketing tetap menjadi salah satu alat pemasaran yang paling efektif dan terukur, dan dapat membantu bisnis Anda untuk mencapai kesuksesan.

Jangan lupa gunakan email dengan domain sendiri supaya lebih profesional. Selain itu, untuk kirim banyak email sekaligus dengan mudah, digital marketers bisa menggunakan tool untuk pengiriman email. Salah satunya adalah dari Mailmodo.

Ada fitur Email automation, template builder, campaign manager, dan masih banyak lagi. Bisa dicoba secara gratis, loh.

Semoga artikel ini membantu, sampai bertemu di artikel Pintarjualan berikutnya.

Anda bisa meninggalkan komentar dan memberikan masukan melalui media sosial @pintarjualan.id di Instagram dan Tips Pintar Jualan di Facebook. Yuk, baca artikel menarik lainnya di pintarjuaan.id seputar Berita, Startup atau artikel lainnya dari Hanif Mufid. Untuk informasi lebih lanjut atau ada keperluan sesuatu silakan hubungi kami via admin@pintarjualan.id

Referensi

• Must Know Email Marketing Conversion Rate Statistics For 2023 – https://www.mailmodo.com/guides/email-marketing-conversion-rate/