Paket Tidak Bergerak Shopee Penyebab dan Solusinya

Barang sudah dikirim, tetapi paket tidak bergerak shopee ini membuat hati menjadi cemas. Apalagi jika sampai tiga hari tapi paket masih diam, padahal sudah tidak sabar untuk membuka paket.

Waluapun terkadang, sering juga status tidak ada update namun tiba-tiba paket sudah sampai rumah. Jadi, jangan terlalu mengkhawatirkan status pengiriman, selama itu masih dalam estimasi waktunya.

Berikut alasan paket tidak bergerak Shopee dan cara mengatasinya

Penyebab Paket Shopee Tidak Bergerak

Akhir-akhir ini banyak yang menanyakan kenapa barang lama sampai. Tidak hanya Shopee Express, banyak juga pertanyaan dari kuri lain, seperti kenapa paket J&T tidak bergerak di Shopee.

Ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan paket Shopee tidak bergerak. berikut beberapa alasan yang kami himpun dari informasi yang kami temui di website lain.

1. Petugas Shopee Express Terlambat Update

Seperti yang sudah diceritakan diatas, tidak jarang status paket diam, tetapi tiba-tiba saja paket sudah sampai rumah. Jadi, sebenarnya walaupun status diam, pkaet sudah dalam perjalanan, hanya saja petugas terlambat update.

2. Proses Sortir yang Lama di Kantor Shopee Express

Ketika paket masuk ke kantor cabang, petugas akan emilah paket berdasarkan kota tujuan. Tidak jarang, proses ini memakan waktu yang lumayan lama. Apalagi jika jumlah paket yang masuk hingga ratusan.

3. Shopee Express Harus Transit di Kota Lain

Ketika paket dikirimkan terkadang paket harus masuk di kotalain terlebih dahulu. Misalnya dari semarang ke malang, paket bisa transit terlebih dahulu di Surabaya. Ketika transit, paket kembali di sortir dan menunggu pengantaran selanjutnya.

4. Shopee Express mengalami Overload Pengiriman

Di hari-hari tertentu, pengiriman barang bisa jadi membludak. Petugas yang biasanya menangani 100 pengiriman, kini harus menangani 2 kalilipatnya. Akibatnya petugas menjadi kewalahan.

Tidak hanya petugas, truk pun memiliki kapasitas muatannya sendiri. Ketika pengiriman barang terlalu banyak, akhirnya beberapa paket harus ditunda untuk mengikuti pengiriman barang selanjutnya.

5. Kendala dalam Perjalanan

Dalam perjalanan, terkadang ada kendala yang harus dilalui. Misalnya jalan yang macet. Ketika ini tejadi, pengiriman pun jadi terlambat.

Bagaimana Jika Paket Shopee Tidak Bergerak

Untuk mengatasi paket shopee yang diam saja, bisa ditempuh beberapa cara. Dengan cara berikut, banyak pengiriman Shopee yang berhasil dikirim setelah lama diam.

Komplain ke Customer Service

Ketika paket shopee tidak bergerak, sebagai konsumen maka sudah sewajarnya menyampaikan keuhan ke customer service. Ada berbagai platform yang bisa digunakan untuk menghubungi petugas customer service Shopee.

1. Live Chat di Apliaksi

Shopee memiliki fitur livechat loh! Dengan menggunakan livechat shopee, konsumen bisa menyampaikan keluhannya tanpa perlu keluar dari aplikasi shopee.

Caranya:
buka apliaksi Shopee > pilih tabSaya > pilih Chat dengan Shopee > pilih Chat with Live Agent

Dari situ, bisa menyampaikan keluhan ke customer Service Shopee.

2. Hubugni Kurir yang Bersangkutan

Selain melalui sebelumnya perhatikan dulu kurir yang digunakan. Karena tidak semua daerah sudah didukung Shopee Express Standard atau SPX, Shopee juga bekerja sama dengan pengiriman lain, Seperti J&T ataupun JNE.

Oh iya, sebelumnya, kmi juga pernah membahas cara mengetahui nomor kurir shopee.

berikut kami hadirkan beberapa kontak kurir pengiriman yang bekerja sama dengan Shopee

• Kontak Customer Service Shopee Express

Hot line shopee express ini bisa dihubungi setiap saat, karena customer Shopee Express buka 24 jam, bahkan termasuk di hari miggu dan hari libur. Jika ingin menanyakan lewat WA, ada juga daftar nomor WA Shopee Express Standard.

• Kontak Customer Service J&T

Selain Shopee Express, J&T juga salah satu epngiriman yang sering digunakan oleh pengguna Shopee. Ada banyak cara untuk menghubungi customer Service J&T

• Kontak Customer Service SiCepat

SiCepat juga banyak digunakan oleh pengguna Shopee. Karena jangkauannya yang lebih luas dan terkenal cepat, banyak yang menggunakan kurir ini. Berikkut beberapa kontak yang bisa digunakan untuk menghubungi SiCEpat

• Kontak Customer ServiceJNE

Sebagai salah satu perusahaan ekspedisi yang sudah cukup lama melanglangbuana di Indonesia, JNE juga menjadi pilihan banyak pelanggan Shopee. Berikut kontak customer service nya.

• Kontak Customer ServiceAnteraja

Walaupun perusahaannya tegolong baru, Anteraja kerap dipilih karena profesionalitasnya. Ini dia kontak customer service nya yang bisa dihubungi.

• Pos Kilat

Perusahaan negara ini juga menjadi andalan pengiriman pelanggan Shopee. Ini beberapa kontak untuk menghubungi customer service nya.

• ID Express

Walaupun baru berdiri, perusahaan ini hadir dengan menggunakan teknologi terdepan dalam pengirimannya. Menggunakan Automated Guided Vehicle, efektivitas dan efisiensi pegniriman jadi meningkat. Ini customer service nya.

Komplain ke Kantor

Selain menghubungi customer service, kita sebagai konsumen juga bisa langsung mendatangi kantor untuk komplain.

Coba cek terlebih dahulu status pengiriman, jika posisi barang sudah di kantor cabang yang tidak terlalu jauh dari rumah, bisa langsung didatangi. Siapa tahu barang masih berada di tempat tersebut, shingga bisa langsung diambil. Jadi tidak perlu bolak balik lagi

Penutup

Jadi, begitulah penyebab mengapa paket tidak bergerak Shopee bisa terjadi. Jika hal tersebut menimpamu, kamu bisa menghubungi customer service ataupun kantor cabang seperti yang dijelaskan diatas.

Selalu cek pengiriman Shopee Express supaya menegetahui paketnya diam saja. Semoga paketmu cepat sampai tanpa kendala.

Sekian dari kami, sampai jumpa di artikel pintar jualan lainnya.