(Namun ada beberapa tanggapan yang akan langsung di-handle oleh CS Shopee secara langsung. Tergantung apa kendala yang sedang dialami oleh pengguna.)
Tampilan chat cs shopee
Kekurangannya, kebanyakan menu yang ditawarkan pada chat sudah tertulis di Pusat Bantuan. Di mana sebelum menghubungi CS, tentu sudah kita akses dan cari-cari namun tidak ketemu solusinya.
Tapi tidak ada salahnya untuk dicoba. Siapa tau jika memang tidak ada solusi, pihak CS akan segera mengambil alih penanganan. Nantinya, kamu akan diminta untuk mengisi beberapa data seperti username, email, no HP, atau bahkan alamat pengiriman.
Lalu, caranya bagaimana? Cukup mudah.
- Buka aplikasi Shopee.
- Pilih menu Saya di pojok kanan bawah.
- Scroll ke bawah, pilih menu Chat dengan Shopee.
- Sampaikan keluhan yang sedang dialami.
- Selesai!
3. Email (Form Kontak)
[su_note]Email: support@shopee.co.id. Layanan Pelanggan 24 Jam, Senin s/d Minggu, termasuk Hari Libur Nasional.
[/su_note]Tenang saja, kamu tidak perlu membuat email dan mengirimkannya melalui platform seperti Gmail. Melainkan, pihak Shopee sudah menyiapkan form kontak yang bisa langsung diisi dan dikirim.
Silakan akses form tersebut di sini melalui browser (misalnya Google Chrome):
Baca Juga
Form email bantuan shopee
Di situ, sudah ada beberapa kolom pertanyaan yang perlu dijawab (sudah ada opsi jawaban, tinggal pilih). Meliputi:
- Apakah Anda pembeli atau penjual?
- Apa yang ingin Anda tanyakan?
- Alamat email Anda yang aktif
- Deskripsi (detail pertanyaan dan kendala yang dialami)
- Lampiran (maksimal 4.5 MB, format bisa PNG/JPEG)
- Checklis “Saya bukan robot“
Jika sudah lengkap, silakan ketuk tombol Kirim.
Rangkuman
[su_note]- Sebelum memutuskan untuk menghubungi pihak CS, ada baiknya kita coba ulik dulu bagian Pusat Bantuan yang sudah disiapkan oleh pihak Shopee. Di sana sudah cukup banyak sumber solusi dari kendala yang biasa dialami pengguna.
- Apabila memang tidak mendapat solusi dari Pusat Bantuan, maka bisa langsung menghubungi CS Shopee. Bisa lewat Telepon 1500702, chat aplikasi Shopee, dan form kontak yang sudah disampaikan caranya pada penjelasan di atas tadi.
Bagaimana, sampai di sini sudah cukup paham ya, mengenai cara menghubungi call center Shopee? Bisa lewat media telepon, chat (aplikasi), hingga form email. Semuanya bisa dilakukan, tinggal pilih sesuai kebutuhan.
Mungkin cukup sampai di sini dulu topik bahasan kita kali ini. Mudah-mudahan bisa cukup membantu, ya. Apabila kamu suka, silakan bagikan ke teman-teman yang lain lewat tombol sosial media di bawah.
Jangan lupa untuk baca konten menarik lainnya di sesi Artikel Terkait (?) di bawah postingan ini. Kalau ada pertanyaan, Tinggalkan Balasan (âœ) di kolom komentar di bawah. Terima kasih!
