Namun, aplikasi ini hanya bisa menampilkan nomor kurir ketika barang sudah dikirim oleh kurir. Setelah status pengiriman barang via aplikasi sudah dikirim oleh kurir biasanya ada keterangan “sedang dikirim oleh (nama kurir)”
Nah, baruslah nama kurir atau tanda seru disebelahnya bisa ditap. disitu, akan ditunjukkan profil si kurir, termasuk nomor HPnya.
2. Bertanya ke Drop Point J&T
Selain menggunakan aplikasi, bisa juga menanyakan informasi mengenai kurir di agen/drop point J&T terdekat. Tanyakan ke petugas nomor HP yang sedang mengirim barang.
Tunjukkan nomor resi agar petugas mengetahui kalau kamu memang pelanggan J&T. Kalau keluhanmu mendesak, petugas J&T juga bisa langusng menghubungi kurir.
3. Meyimpan Nomor HP Kurir
Tidak jarang, petugas kurir J&T juga kesultan menemukan alamat rumah. Makannya, terkadang, kurir juga menghubungi pelanggan secara langsung.
Kamu bisa simpan nomor tersebut jika sewaktu-waktu dibutuhkan. Selain itu, bisa juga menanyakan ke kurirnya secara langsung waktu mengantar barang.
Baca Juga
Rangkuman
[su_note]- Penting bagimu agar selalu rutin cek resi, karena pihak J&T akan selalu update secara berkala tiap kali paketmu sampai di drop point terdekat, atau saat terjadi kendala pengiriman.
- Selain rutin cek resi, selalu catat keluhan apa yang kamu alami. Apakah barangnya terlambat dari estimasi (sudah lebih dari 1 minggu), barang yang dikirim hilang, atau bahkan rusak.
- Untuk mengajukan komplain J&T Express, bisa lewat media berikut: (1) Call Center 021-8066-1888, (2) Email jntcallcenter@jet.co.id, (3) Media sosial FB /jntexpressindonesia, Twitter & IG /jntexpressid, (4) Drop point terdekat.
- Agar terhindar dari masalah pengiriman, selalu pastikan: (1) Paket sudah di-packing dengan rapi dan tertera alamat jelas, (2) Alamat yang ditulis valid dan lengkap (Nama jalan, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kode pos, dll), (3) Selalu gunakan fitur layanan asuransi agar mendapatkan ganti rugi yang sepadan jika barang hilang/rusak.
Sekarang sudah tahu kan, bagaimana jika paket J&T diterima orang lain? Kalau paket yang dikirim salah alamat, kamu bisa langsung komplain ke J&T sesuai denan cara yang sudah dijabarkan di atas.
Komplain ke Customer Service ini juga bisa membantu ketika paket J&T tidak bergerak. Petugas J&T bisa membantu mencarikan barang dan mengirikan barang tersebut.
Seperti kita ketahui bersama, Customer Service (CS) J&T Express beroperasi 24 jam (khusus untuk Call Center). Maka, kamu bisa manfaatkan fasilitas ini untuk menyampaikan keluhan yang kamu alami.
(Asal sudah siap dengan konsekuensi: bayar pulsa tiap menitnya ?)
Mungkin cukup sampai di sini dulu, ya. Jika ada pertanyaan, sampaikan saja lewat kolom komentar atau ketuk DM Instagram @PintarJualan.id. Di situ, kami juga sering diskusi seputar ? jualan online cepat laku. Kalau mau gabung, Follow (?) ya!
wahai J&T YG TUKANG JANJI MANIS TAPI PALSU
PAKETAN SAYA NO. RESI JD0214415294 SAMPE SKR BELUM SAMPE
TOLONG BANTU SAYA, SAYA HARUS GMN?
Hai Kak Dian, apakah paketnya sudah diterima sekarang? Kalo belum juga, kakak bisa langsung ke drop point atau agen JNT Express terdekat ya Kak saran kami.
JT express Bali membuat laporan bahwa barang yang dikirim sudah diterima yang bersangkutan tanggal 9 Maret 2022 padahal belum diantarkan sampai tanggal 10 Maret 2023. Apa begini pelayanan prima JT exepress sekedar laporan asal atasan senang, tetapi dikotori dengan ketidakjujuran. kode pengiriman saya adalah JP2176865215
Kak, coba cek resinya terlebih dahulu. Setelah itu datangi kantor agennya. Nah, langsung lakukan komplain aja Kak atau ambil paket di tempat. Dijamin..
Bagaimana JT Exepress tanggapannya atas keluhan pelanggan, apakah kolom pengaduan ini hanya sekedar basa-basi dan keranjang sampah. Kalau ada iktikad baik seharusnya pihak perusahaanlah yang mengkonfirmasi kepada pelaksana, bukan pelanggan.
Maaf, Kak.. mohon maaf sebelumnya. Tapi kakak salah alamat. Silakan komplain langsung ke kantor agennya ya Kak. Kami aslik dah gatau apa apa.
sy beli barang dari jakarta sarung bhs jumlah 11, 1 dus isinya 10, 1yang sisanya di luar dus itu barang harganya 650000, hilang di perjalan , sy tanya ke kuril barangnya yang datang dari jakarta cuma satu tidak ada yang lain , pas sy cek pastiknya yang bawah sobek gimana ini min bisa terjadi
Hai Kak Agus, sebelumnya mimin turut prihatin ya. Tapi maaf Kak, kami tidak ada sangkut pautnya dengan JNT Express. Tapi dengan kejadian yang Kakak alami, kemungkinan tergores karena kondisi overload, barang jualan hampir dilempar/dibanting Kak. Langsung ajukan asuransi Kak.
Dalam 1 bulan terakhir ini barang yang saya pesan di Shopee yg dikirim lewat J & T Economy tidak pernah sampai. Kurir tidak pernah menghubungi saya ataupun datang ke alamat saya tahu-tahu barangnya dikembalikan lagi ke penjual. Silakan cek Resi JP8635427410, JP4615590890, JP0094097710, JP4045082602. Saya member gold di Shopee. Ini adalah kejadian KE 6 kalinya selama berlangganan di Shopee, sebelumnya tidak pernah ada masalah. Ini sepertinya KURIRnya nggak beres
Mimin cm bisa bilang, maaf ya kak Wayan ini harus terjadi ke Kakak. Kalo memungkinkan, saran mimin, kakak bisa datengin kantor agen JNT terdekat atau kantor JNT yang drop barang tersebut terakhir kali. Bisa juga kirim pengaduan ke media konsumen, Kak. Semoga peketnya kembali ke Kakak ya ^^
kemarin aku ada paket COD , padahal aku gak pesan , soalnya aku kerja dibayarlah paket itu,
padahal alamat yang dikirim beda sesuai alamat yang aku tulis ditiktok..
GILA penipuan model apa ini , ga kasihan perusahaannya ya ..
kak, kalo ada kasus kayak gini, paketnya jangan diterima. Balikin ke kurirnya. Lagi marak banget penipuan via COD